1.马斯洛需求层次论由低到高的第三层是（）。

2.快件更址是指快递企业根据寄件人的申请，将已经送抵收件人的快年退还的一种特殊服务。

3.国内特快专递礼仪业务根据《中华人民共和国邮政法》的规定，不负责承担其它间接损失。

4.我国是亚洲面积最大的国家，陆地面积居世界（）。

5.到付是指快件寄件人不支付快递服务费时，就由收件人支付费用的一种灵活的付款方式。

6.总包拆解作业就是将快件由（）。

7.总包拆解主要分人工拆解和机械拆解两种方式。

8.湖北省的简称是（）。

9.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

10.客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）

11.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接进行派送处理的快件。（）

12.英文：You are not permitted to mail this abroad.翻译成中文是：这个不允许寄往国外。

13.目前我国从事快递服务的民营企业主要分布在以上海、广州、深圳、北京为核心的长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济圈。（）

14.国家干线公路京银线，运行路线为北京—西宁—银川。

15.下列哪些属于为企业客户提供的增值服务范畴。（）。

16.灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。推车式灭火器与保护对象之问的通道应保持畅通无阻。

17.凡是紧急快件都只能选择航空运输方式，否则，将极有可能导致快件延误。

18.同蒲铁路干线，由大同至孟塬，全长950公里，经（）2省。

19.国内特快专递包裹包装箱、盒至少有一个面的长度尺寸不小于250毫米，宽度不小于（）毫米，公差2毫米。

20.伦敦的航空代码为（）