1.金融票据应按国际及港澳特快专递邮件（）交寄。

2.简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。

3.收寄局从受理客户查询至查单由本局发出最大时限为（）小时。

4.装载易碎件时放置快件底部距下落点小于（）CM。

5.航空转运站在接收各民航公司卸交的邮件时，若数目短少或邮件规格不符，要及时通知民航公司，由民航公司在（）小时内出具事故签证。

6.航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为（）千克。

7.国际及港澳邮政公事特快专递邮件只须交纳基本特快专递邮件资费。

8.计算机软件一般可分为（）和应用软件两大类。

9.营业员对邮件的包装建议语句是（）。

10.分拣区域是快件生产组织的作业单元。

11.国内特快专递邮件单件最高重量限度为30千克。

12.根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织可以根据自身情况，酌情考虑向客户提供电话或互联网等查询渠道。

13.职业道德是在职业活动中应该遵守的行为准则。

14.分拣格口即分拣基本单元。

15.制作电脑打印清单，不做（）要求。1信息完整2信息准确3书写工整

16.定期体检目的在于防止患有某些疾病的人不适于该工作，早期诊断，早期治疗。

17.选项（）不在《消费者权益保护法》规定的消费者应享有的权利之列。

18.是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。

19.国际快递服务可采用代理报关办法。

20.青岛流亭国际机场IATA代码是TAO。