1.邮政职业道德要求做到（）等。

2.快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。

3.客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。

4.根据我国海关有关规定，（）不属于我国限寄出境的物品。

5.台湾快件的尺寸限度：长度不超过1.5米；长度和长度以外最大横周合计不超过2米。

6.系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件自动检索，发出指令封锁格口，（）打印出封发清单。

7.如因业务员的原因导致快件无法派送，应由业务员承担资费不能收回的全部责任。

8.对进口特快专递邮件的查询和答复：本局有特快专递邮件进口节目的，能够立即查明情况的，应于（）小时内答复查询方。

9.封发频次是根据业务员收件时间而确定的。（）

10.由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快专递礼仪礼品无法投递时，属于鲜花、蛋糕以外礼品的，收寄局负责通知寄件人，只将礼品费的（）退还寄件人。

11.破损件是指因包装不良、操作失误等原因，导致内件部分或全部价值损毁的快件。

12.航空转运站在接收各民航公司卸交的邮件时，若数目短少或邮件规格不符，要及时通知民航公司，由民航公司在（）小时内出具事故签证。

13.《中华人民共和国邮政法》规定，故意延误投递邮件致使公共财产和人民利益遭受重大损失的，还要追究刑事责任。

14.投递总台开拆邮件总包，发现未附清单，应先检查总包特快专递邮件重量是否与袋牌所注重量相符，将实际收到的特快专递邮件补清单一式二份。一份留存，一份随验附寄封发局核查。

15.接发人员至机场、火车站提货处，对出现的如破损、少件等问题，应（）。

16.下列快件捆扎做法正确的是（）。

17.为了防止处理人员因长期搬运快件腰部受损应佩戴护腰带。

18.快递业务员在使用助力自行车在出行前，要检查车况，在总体车况良好，闸、把、铃等关键部件灵敏有效的前提下方可骑行。

19.英文地址的书写格式与中文书写格式相同。

20.快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给（）。