1.国内特快专递邮件的寄件人索要收件人签收凭证的收费查询叫做收费查询。

2.依照《中华人民共和国邮政法实施细则》第三十六条规定，用户是否向邮政企业办理邮件投递登记手续，是否符合通邮条件都应按址投递。

3.厢式货车装码总包，应遵循（）原则。

4.区域或省内网按快件运输的方式，可划分为以公路运输为主的公路网络、以铁路运输为主的铁路网络及以航空运输为主的航空网络。

5.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、（）和快件派送四大环节。

6.按址投递的特快专递邮件经第二次投不出时，应把邮件转为局内投交。如收件人要求再次上门投递的，应请其到局领取。

7."确保安全"要求快递业务员在工作过程中不仅要保护好快件的安全，也要注意自身的人身安全。

8.目前中国有34个省级行政区，即23个省、4个直辖市、5个自治区和2个特别行政区。

9.公路运输具有运量大、机动速度快、联系面广、方便等特点。

10.快递网络分为实物传递网络和（）。

11.总包拆解后，对于祥情单地址残缺严重无法分拣的快件应（）。

12.绍兴的邮政编码是312000。

13.灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。推车式灭火器与保护对象之问的通道应保持畅通无阻。

14.标识表示为三类放射品。

15.收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、快件详情单填写和款项交接等环节。

16.《中华人民共和国邮政法》规定，邮政业务的（）由国务院物价主管部门制定，报国务院批准。

17.法国的英文名称是（）。

18.邮件按寄递区域分为本埠函件和（）。

19.我国邮政编码结构的特点是：层次分明、规律性强，在一定程度上反映了（），为改革分拣体制提供了条件。

20.快件保价条件下，涉及的当事人有（）。 ①客户 ②保险公司 ③快递企业 ④第三方评估机构