1.航空运输出站快件交接，应核对航空接收快件所填写的（）是否与所发的快件数量、重量、航班等相符。

2.上海虹桥机场的航空代码是SHA。（）

3.记账结算协议签订的流程是（）①设立签订协议标准②客服部门③收集客户相关资料④电话核实相关信息⑤审核客户提交的相应复印件⑥签订记账结算协议

4.我国是亚洲面积最大的国家，陆地面积居世界（）。

5.浙江省杭州市的电话区号是（）。

6.总包交接勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应当场验清。如无法当场验清的，（）。

7.在营收款的管理中，各项收入不论是现金或支票，必须填写专用缴款单，连同款项交出纳员签收。

8.国内快递服务使用的条形码多为二维的PDF417码。

9.国内特快专递礼仪业务在受理的（）个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。

10.寄达地址（）用同音字代替或使用相似字。

11.特快专递邮件跟踪查询系统软件属于计算机的应用软件。

12.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

13.国内特快专递进口邮件生产传递过程中的投递生产环节，共包括：投递接收、投递2个步骤完成。

14.灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。推车式灭火器与保护对象之问的通道应保持畅通无阻。

15.卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过（）。

16.风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在（）。

17.特快专递邮件直查、递查及答复一律采用电查电复方式，即采用计算机查询网、查询平台操作系统、传真或电报方式。

18.营业窗口收进的邮件，不能放入临时存放容器中的较大邮件，应当直接放入邮袋中。

19.国内特快专递邮件的一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的处理结果、（）的查询。

20.邮局不允许邮寄的语句是（）。