证券从业资格

1.快件分拣分为直封和（）两种操作模式

单选题

A. 中转~||~转封~||~往返封~||~转拨

2.我国的主要国际特快专递邮件出口口岸城市有（）。

多选题

A. 天津~||~北京~||~沈阳~||~广州

3.根据不同的客户需求设计符合个性化需求的产品和服务，这体现了（）。

单选题

A. 产品差异化~||~技术差异化~||~形象差异化~||~市场差异化

4.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是（）

单选题

A. 从事收派工作时，出入与工作无关的场所~||~雨雪天气准备好防水防冻物品~||~进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管~||~快件交由他人挑转贷

5.除了快递企业采取的先开箱后验货以外，代收货款业务还应注意什么？

填空题

6.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

判断题

7.影响派送时限的主要因素不包括（）。

单选题

A. 当班次派送件量过大~||~当班次派送件量过小~||~因客户不在场而进行二次派送~||~交通堵塞

8.选项（）不在《消费者权益保护法》规定的消费者应享有的权利之列。

单选题

A. 知悉真情权~||~自主选择权~||~责任监督权~||~公平交易权

9.速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过（）、数据集中，有效地监控服务质量。

多选题

A. 统一组织~||~逐级处理~||~分段管理~||~分层操作

10.快递业务员职业守则的内容体现了职业道德规范的普遍性与特殊性的统一。

判断题

11.装载易碎件时放置快件底部距下落点小于（）CM。

单选题

A. 30~||~20~||~10~||~5

12.在邮政通信网中，（）是邮政通信网的结点。

单选题

A. 收寄端~||~邮件处理中心~||~邮路~||~投递端

13.快件登单必须通过人工进行手工登单。（）

判断题

14.国内快递分为（）、省内异地快递、省际快递三类。

单选题

A. 商务快递~||~国际快递~||~同城快递~||~网络快递

15.投递员按照当事人提供或确认的送达地址投递法院专递邮件，五日内投送（）以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定的日期内退回人民法院，并说明退回的理由。

单选题

A. 二次~||~三次~||~四次~||~五次

16.下面关于派送路线描述正确的是（）

单选题

A. 派送路线是业务员派件所走的路径~||~业务员只需考虑快件正确送达，无需考虑路线的选择~||~派送路线实际上是各个派送目的地的总和~||~派送路线与业务员的快件排序无关

17.不是中国现代快递服务的发展历程是（）

单选题

A. 20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段~||~20世纪70年代末至90年代初：初步阶段~||~20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段~||~21世纪初至今：快速发展阶段

18.快递企业有背书条款的义务，因为客户的原因造成快件丢失，快递企业同样要承担法律责任。

判断题

19.《中华人民共和国邮政法》规定，故意延误投递邮件致使公共财产和人民利益遭受重大损失的，还要追究刑事责任。

判断题

20.关于特快专递邮件最大尺寸的计量公式，下列说法正确的是（）。

多选题

A. 长方形包装的最大尺寸计量公式为：最大尺寸=长度+宽度~||~长方形包装的最大尺寸计量公式为：最大尺寸=长度+长度以外最大横周~||~圆卷形包装的最大尺寸计量公式为：最大尺寸=直径×2+横面最大圆周~||~圆卷形包装的最大尺寸计量公式为：最大尺寸=直径×2+长度