1.国内特快专递邮件“红杯”或“红杯水”的每件限重20千克。

2.张先生快递一部手机，并为这部手机保价3000元，保价费为100元，运费为20元，因快递企业原因导致快件延误，按规定张先生可获得（）的赔偿。

3.客户享有知悉其所使用快递服务真实情况的权利。

4.《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单件快件不宜超过150kg。

5.装载易碎件时放置快件底部距下落点小于（）CM。

6.业务员应判断客户是否弄虚作假，可以拒绝客户采用"到付"的结款方式。

7.各局在内部处理查询时，首先做好编号登记工作。出口查单应编列顺序号码，每（）接编一次。

8.职业道德的基本内容包括（）、诚实守信，办事公道、服务群众和奉献社会等。

9.信息录入局接到相关非微机站点开办局及非开办局投递国际特快专递邮件信息，应于收到投递信息的（）录入计算机发送上网。

10.进站快件总包信息汇总比对，结果合拢则表明（）。

11.对有意向的潜在客户，可以安排（）来负责进一步开发。

12.我国疆域辽阔，关于陆地面积下列选项中说法正确的是（）。

13.重量达到25公斤的快件单件属于不符合要求的快件种类。

14.营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理（）特快专递邮件查询手续。

15.派送交接时，对优先快件要进行单独交接，并单独存放。

16.国内特快专递邮件资费计费公式是起重资费+续重费×计费单位+(保价费)。

17.是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。

18.快递信息传输网的作用包括（）。 ① 实现了对快件信息的实时传递 ② 实现了企业快递信息的共享 ③ 可以为客户提供快件查询 ④ 有利于促进企业可持续发展

19.国际特快专递邮件物品类，除（）可封入标准信封或包装袋内寄递外，一律应装入纸制包装箱、盒内交寄。

20.大区或省际干线网络主要承提省级或国际间的快件传递任务。