证券从业资格

1.制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）

多选题

A. 调查客户群体特征~||~调查经济环境~||~调查客户的消费特征~||~了解客户对快递服务的需求程度

2.具有成本较低.接触的人较多.覆盖范围较广等优点的寻找潜在客户的方法的是（）

单选题

A. 逐户寻访法~||~光辉效应法~||~直接邮寄法~||~滚雪球法

3.风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在（）。

单选题

A. 5%~||~1%~||~05%~||~01%

4.计算机硬件系统由控制器、（）、输入设备和输出设备五部分组成。

多选题

A. 硬盘~||~主板~||~存储器~||~运算器

5.主要负责快件分拣、封发、中转任务的是（）。

单选题

A. 营业网点~||~处理中心~||~呼叫中心~||~调度运营中心

6.快件排序时应考虑快件时效。

判断题

7.从事快递经营活动的快递服务组织应当办理备案手续，以加强市场监管的有效性。

判断题

8.英文地址的书写格式与中文书写格式顺序相同。（）

判断题

9.同蒲铁路干线，由大同至孟塬，全长950公里，经（）2省。

单选题

A. 冀晋~||~晋陕~||~陕甘~||~晋豫

10.无差异性营销策略是把快递市场把（）作为目标市场。单选

单选题

A. 整体市场~||~单个细分市场~||~两个细分市场~||~两个以上细分市场

11.对于特殊包装的快件，运单粘贴原则错误的是：（）。

单选题

A. 运单的条码不得被覆盖~||~运单条码不得被折叠~||~运单的条码须在不同表面~||~运单的条码须在同一表面

12.奉献社会就是要求从业人员放弃个人利益只顾集体利益。（）

判断题

13.收寄特快专递邮件，对寄递化工类产品不上门揽收。

判断题

14.快件一般以单件、小件为主，但是有时也会出现大重量、大体积的快件。

判断题

15.以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿。

单选题

A. 经过业务员指导后，客户填写运单错误导致误送延时。~||~因车辆原因导致具有时效性的快件未按进到达~||~快件出境时被海关查验没收~||~自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿

16.灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。

判断题

17.记账结算协议签订的流程是（）①设立签订协议标准②客服部门③收集客户相关资料④电话核实相关信息⑤审核客户提交的相应复印件⑥签订记账结算协议

单选题

A. ①②③④⑤⑥~||~①②③④⑤~||~②③④⑤⑥~||~①③④⑤⑥

18.发运计划是指总包的（）。

单选题

A. 运输作业计划~||~仓储作业计划~||~分拣作业计划~||~收件作业计划

19.装载易碎件时放置快件底部距下落点小于（）CM。

单选题

A. 30~||~20~||~10~||~5

20.在快件处理中心，快件处理人员对于收件人姓名写为“李女士”的快件，正确的处理方法是（）。

单选题

A. 直接电话联系寄件人~||~交主管联系收件人~||~将快件直接退回收寄网点~||~按正常件进行分拣