1.对客户调查资料汇总的分类一般分为（）。

2.沈阳的邮政编码是220000。

3.下列说法错误的是（）。

4.无锡市的电话区号是（）。

5.输入速度快和成本高是条形码技术的特点。

6.新的《邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、（）、监督检查、法律责任、附则共九章87条。

7.爱护邮袋，不得任意抛掷、拖拉、践踏。需作标记时应用粉笔写画。

8.卸载体积偏大、偏重的总包快件，应双人或多人协同作为用合用设备装卸。

9.确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层应考虑（）因素。

10.自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身的（）米。

11.如果客户因故未支付税款，业务员可自行在详情单或派送路单上批注拒绝支付的原因及拒绝支付税款的金额，并将快件带回，按问题件处理并报客服部门备案。

12.拉各比国际查询系统提供了一般调查、（）的查询功能以及索取签收资料、综合信息沟通等辅助功能。

13.职业守则要求快递业务员必须做到（）①遵纪守法，诚实守信;②衣着整洁，文明礼貌;③保守秘密，确保安全;④爱岗敬业，务实发展。

14.某快递企业的快递产品有4个产品系列，其中有2个系列下面分别有3个产品项目，另外两个系列分别有2个产品项目，则这个产品组合的深度是（）个。

15.速递部门档案室对进口直查查单无进口节目的，应立即用传真或电报答复（）局，以便进行递查。

16.收寄局通过窗口受理的特快专递礼仪业务，营业人员须在30分钟内将详情单传真到投递局。

17.国内特快专递礼仪业务邮政礼仪业务档案(包括详情单、查询单)保管（）年。

18.派送路线是指派送段内的所有道路的连线。

19.快件服务时限由快递企业自行决定。

20.快递企业为某企业客户提供多种产品的快递服务，这种目标市场选择策略属于（）。