1.快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。

2.在营收款的管理中，各项收入不论是现金或支票，必须填写专用缴款单，连同款项交出纳员签收。

3.天津市的邮政编码是300000。（）

4.国内特快专递邮件的保价费按保价金额的1%收取；最高保价金额为5万元。

5.职业守则要求快递业务员必须做到（）①遵纪守法，诚实守信;②衣着整洁，文明礼貌;③保守秘密，确保安全;④爱岗敬业，务实发展。

6.国际及港澳特快专递邮件按处理方法分为（）业务。

7.台湾快件的尺寸限度：长度不超过1.5米；长度和长度以外最大横周合计不超过2米。

8.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接进行派送处理的快件。（）

9.对有意向的潜在客户，可以安排（）来负责进一步开发。

10.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是（）

11.速递查验平台的直查手段是（）局直接向投递局发出的查询。

12.快递业务员在使用助力自行车在出行前，要检查车况，在总体车况良好，闸、把、铃等关键部件灵敏有效的前提下方可骑行。

13.收寄局从受理客户查询至查单由本局发出最大时限为（）小时。

14.可以防止计算机产生静电的是（）。

15.湖北省武汉市电话区号是0571。（）

16.“次晨达”特快专递邮件是在规定的收寄截止时间以前用户交寄的，保证在（）承诺时间内投递给收件人的邮件。

17.体积重量是指根据快件的长宽高，通过规定的公式计算出来的重量。

18.邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“主任”、“局长”、“经理”等是运用了（）称谓方式。

19.下图在包装材料中的名称是（）

20.国际快递运单的实物保存期限不应少于1年。