证券从业资格

1.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的（）等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。

单选题

A. 信件~||~包裹~||~文件~||~文件和包裹

2.重庆市简称为"庆"。

判断题

3.总包拆解主要分人工拆解和机械拆解两种方式。

判断题

4.营业员对邮件的包装建议语句是（）。

多选题

A. Pleasefillintheforms~||~Pleasechangeyourpackingbox~||~Isuggestyouputsomecushioningmaterialinit~||~Pleasecompletetheforms

5.重量或内件短少或有违反禁限寄规定嫌疑，需要收件人和邮局会同拆验的特快专递邮件属局内投交范围。

判断题

6.下列说法错误的是（）。

单选题

A. 呼叫中心服务也会在顾客服务质量技术支持能力和推动促销活动中起关键作用~||~收派处理点的设置在我国东部地区一般多于西部地区，城市多于郊区~||~处理中心对于快件的处理，直接关系到快件在一个城市运行的质量，尤其是传递速度~||~运输线路按所需运输工具可分为航空运输线路和火车运输线路两种

7.禁止寄递物品的规定，（）物品不可以寄递。

多选题

A. 农业用杀虫剂~||~农业用化肥~||~处理过的动物骨骼~||~骨灰

8.下列各省中，省会正确的是（）。

多选题

A. 山东省，省会济南~||~吉林省，省会长春~||~河北省，省会石家庄~||~山西省，省会大同

9.国际快递运单的实物保存期限不应少于1年。

判断题

10.快件索赔程序为（）。①索赔申告②索赔受理③索赔处理④终审仲裁

单选题

A. ①②③④~||~①②③~||~①③~||~②③

11.导致快件包装破损的客观原因不包括（）。

单选题

A. 快件运输过程中剧烈地震动冲击~||~堆码时底层快件承载过重~||~人为因素~||~快件在装卸搬运过程中的意外跌落

12.广西壮族自治区的首府是（）。

单选题

A. 南宁~||~桂林~||~梧州~||~阳朔

13.下列情况可安排业务员派送的是（）。

单选题

A. 运单丢失~||~收件人家庭地址填写清楚，但收件人名称栏只填写"赵先生"字样~||~地址不详，无寄件人和收件人联系方式~||~快件重量与运单重量不符

14.接收总包时，应验视规格、体积是否符合要求。（）

判断题

15.法院专递邮件关于投递时间、频次规定：邮政机构的投递员按照当事人提供或者确认的送达地址在五日内投送三次以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定日期内退回人民法院，并说明退回的理由。

判断题

16.快件在处理过程中，除分拣人员外，不准任何人翻阅信息。

判断题

17.年轻客户寄递老年保健用品真正目的是为了孝敬在外地的父母，这体现了（）

单选题

A. 客户直接层面的需求~||~客户自身的需求~||~客户深层次的需求~||~客户体验业务需求

18.使用胶纸时，可以使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容：胶纸可以形码，收件人签署、派件员姓名、派件日期栏的内容。

判断题

19.交寄国内特快专递邮件时，应填写“国内特快专递邮件详情单”，共有（）联。

单选题

A. 四~||~五~||~六~||~七

20.不是卸载作业的安全要求的

单选题

A. 应该在车辆停靠稳妥后进行卸载作业，进出车厢应使用防护扶手，避免摔伤~||~着装规范，防护用品佩戴齐全，避免身体受到伤害，如佩戴专用护腰带穿好防护鞋~||~卸载金属包装或表面不光滑带有尖锐包装的快件，或者其他任何有可能造成伤害的快件，应戴专用防护手套~||~卸载体积偏大偏重的总包快件，可单人装