1.驾驶员下车时必须将车钥匙取下并锁好车辆，以确保快件和车辆的安全。

2.国际及港澳特快专递邮件物品类，包装箱、盒的最大尺寸：长度不超过1500毫米，长度和长度以外的最大横周合计不超过3000毫米。

3.邮局利用传真受理查询方式是指以传真方式受理客户的出口特快专递邮件的查询。

4.顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是（）。

5.快递服务主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

6.厢式货车装码总包，应遵循（）原则。

7.灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。推车式灭火器与保护对象之问的通道应保持畅通无阻。

8.湖北省的大区编码代号是43、44。

9.“速递礼仪业务处理平台”处理国内特快专递礼仪业务的流程为寄件人——投递局——收寄局——收件人。

10.下列哪些属于为企业客户提供的增值服务范畴。（）。

11.快件索赔程序为（）。①索赔申告②索赔受理③索赔处理④终审仲裁

12.胶纸封箱的顺序是，先沿纸箱中缝部位封粘，然后再封粘纸箱两侧缝口。

13.体积重量根据快件的（）按一定公式计算出。

14.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的（）等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。

15.以下属于麻醉药物的是：（） 。

16.收寄特快专递邮件，对寄递非液体类化工产品只要能直接封发邮件的局所都可以收寄。

17.国际及港澳特快专递邮件中，信函与物品混封时，不得按信函交寄，应按物品类邮件收寄。

18.法院专递业务收费标准是县市间寄递起重500克资费为40元。

19.下列各项中，（）项属于催领特快专递邮件范围。

20.我国沿海岛屿众多，下列岛屿中（）是我国三大岛屿。