1.拆解塑料封扣时，（）应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

2.《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，异地不得超过（）小时。

3.卸载体积偏大偏重的总包快件，应一人单独作业以确保安全。

4.大区或省际干线网络主要承提省级或国际间的快件传递任务。

5.顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是（）。

6.在国内速递业务网中邮件处理中心负责本邮区范围的邮件集散和处理。

7.快件进站总件数+上班次结余件数=快件出站(或派送)总件数+本班次结余件数。

8.拉各比国际查询系统提供了一般调查、（）的查询功能以及索取签收资料、综合信息沟通等辅助功能。

9.标识表示为三类放射品。

10.公路运输具有运量大、机动速度快、联系面广、方便等特点。

11.广西壮族自治区的首府是（）。

12.客户"酆童"的正确读音是"fēngtóng"。（）

13.西藏自治区的首府是（）。

14.测量不规则或弧形快件，以测量边的（）标准。

15.国内特快专递包裹圆卷形包装的最小尺寸：长度300毫米、直径60毫米。

16.按址投递农村、牧区的邮件，根据交通条件和邮件量的具体情况，一般投递到（）的固定地点。

17.港澳及国际特快专递邮件（）。

18.上缴特快专递“无着邮件”应使用挂号信函寄递。

19.我国的主要国际特快专递邮件出口口岸城市有（）。

20.客户可联系（）提出快件撤回的要求。1.业务员2.客服部门3.统计部门4.营销部门