证券从业资格

1.邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。

单选题

A. 服务态度行为举止仪容仪表~||~服务用语行为举止仪容仪表~||~服务用语服务态度服务行为~||~服务用语服务态度和行为举止仪表仪容

2.机要通信业务章戳共有（）种。

单选题

A. 六~||~七~||~八~||~十

3.机要投递是（）对保障机要通信质量负有特殊责任。

多选题

A. 直接服务党政军机关用户~||~是机要生产的中心环节~||~是机要生产过程的最后一道工序~||~是机要通信服务的窗口

4.营业员要严格按照北京邮政管理局资费标准收取资费，避免错收资费的现象。

判断题

5.进口处理平衡合拢包括当天全部机要件收进与（）件数的平衡合拢。

多选题

A. 登记~||~投递~||~发出~||~结存

6.下列对我国现在的行政区划分表述正确的是（）。

多选题

A. 自治区5个~||~省23个~||~特别行政区2个~||~直辖市3个

7.机要通信企业一切工作的开展都必须以（）为中心，确保机要通信安全畅通。

单选题

A. 质量安全~||~服务~||~经济效益~||~社会效益

8.《机要通信工作十大纪律》是从确保党和国家机密的保密、安全出发，根据机要通信的方针和特点制定的，是机要业务处理的制度要求。

判断题

9.对进口机要件登记的要求有（）。

多选题

A. 按照投递方向进行登记~||~如条码脱落，收寄件单位应登全称~||~收件单位名称应登至二级单位~||~登记完毕后，有空白格处划斜线

10.寄件单位查询邮件，应备公函说明所查邮件和查询原因。交验被查邮件的（）。

单选题

A. 交寄单~||~投递单~||~原始清单~||~原始寄单

11.邮政员工的服务形象和服务水平不能直接影响企业的生存和发展。

判断题

12.我们党的领袖（）经常告诫全党“保守机密，慎之又慎”。

单选题

A. 胡锦涛~||~江泽民~||~邓小平~||~毛泽东

13.机要从业人员必须把具体的工作与维护（）联系起来。

单选题

A. 用户的利益~||~企业的利益~||~国家的安全和利益~||~集体的利益

14.出口机要件实行袋封装的目的是便于（）。

单选题

A. 交接过程中的安全与保管~||~传递过程中的交接与安全~||~传递过程中的交接与保管~||~传递过程中的质量与安全

15.服务举止规范包括（）。

多选题

A. 有问必答，态度诚恳，解答耐心，对用户不烦不燥~||~工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉~||~尊重用户的风格习惯，不与用户开玩笑。对残疾人服务更要认真细致~||~不在工作场地边走边大声喧哗，不奔跑追逐，不打闹嘻笑

16.建立寄递关系寄件单位经办人应携带证明信和转账支票或现金，向（）提出申请，并填写登记表，办理注册登记手续。

单选题

A. 国家邮政局~||~省以上机要通信部门~||~当地机要通信部门~||~地市以上机要通信部门

17.机要通信质量是指国家秘密载体在传递过程中保密性、安全性、方便性、迅速性的优劣程度。

判断题

18.阻止空气流入燃烧区使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭的灭火方法是（）。

单选题

A. 冷却灭火法~||~隔离灭火法~||~窒息灭火法~||~阻断灭火法

19.机房要保持正常的温度和湿度，温度一般在（）摄氏度，湿度保持在20%-80%。

单选题

A. 5-35~||~10-30~||~10-35~||~15-35

20.邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在：（）等三个方面。

多选题

A. 服务项目~||~服务用语~||~服务态度和行为举止~||~仪表仪容