1.收寄环节的结束工作内容（）。

2.局内投交指的是通知（）到指定的窗口领取邮件。

3.位于中国的西北边疆，东北与蒙古人民共和国，西与俄罗斯、哈萨克斯坦、吉尔吉斯坦、塔吉克斯坦接壤，西南和阿富汗、巴基斯坦、印度相邻的是宁夏回族自治区。

4.四川省位于中国西南部，长江上游，北部与青海、（）、陕西，东部与重庆，西部与西藏，南部与云南、贵州为邻。

5.机房要保持正常的温度和湿度。温度一般在10-40摄氏度，湿度保持在10%-80%。

6.如属出差人员交寄，需将寄件人的姓名、工作证的号码填入留存的秘密载体交寄单上。

7.“安全携带”的作用就是防止秘密载体在传递过程中（）。

8.机要通信证件一般设有（）种。

9.对出口密件处理时限的规定包括（）。

10.邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在：服务用语、服务态度、行为举止、仪表仪容等四方面。

11.秘密载体重量在5千克以上的，应使用（）封装。

12.在封发出口处理操作程序中，粗分操作程序不包括（）。

13.《中华人民共和国邮政法》规定：邮政工作人员故意延误投递邮件，致使公共财产和人民利益遭受重大损失的，给予行政处分。

14.机要邮袋的标志一面上方横印（）字样。邮袋两面的竖向均印双红道。

15.机要通信的四项基本制度，即“交接验收”、“勾桃核对”、“收发相符”和“安全携带”。

16.秘密载体失密丢损为质量综合考评指标；机要通信服务用户满意度、秘密载体处理规格为质量考核指标。

17.不得用邮政信箱或街道门牌代替收寄件单位名称。使用代号者，应事先向当地机要通信部门登记备案。

18.工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉。是行为举止规范要求。

19.在收寄局发转口局经转的这一生产过程中，转口局承担（）的任务。

20.寄件单位查询邮件，应备公函说明所查邮件和查询原因。交验被查邮件的（）。