证券从业资格

1.邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在：（）等三个方面。

多选题

A. 服务项目~||~服务用语~||~服务态度和行为举止~||~仪表仪容

2.处理和存放秘密载体的场所必须实行（）。

单选题

A. 安全生产~||~封闭作业~||~保密制度~||~闲人免进

3.位于长江中游，北部与湖北，东部与江西，西部与重庆、贵州，南部与广东、广西相毗邻的是（）省。

单选题

A. 河南~||~四川~||~湖南~||~云南

4.封发应在确认（）一致后才能进行。

单选题

A. 所封密件封面书写的发运方向与实际发运的路向~||~所封密件寄单登记的发运方向与实际发运的路向~||~所封密件路单登记的发运方向与实际发运的路向~||~所封密件单位书写的发运方向与实际发运的路向

5.机要通信工作是与党和国家的政治、经济、外交、国防以及重大社会活动密切相关，因此它的业务量大小具有随机性和波动性。

判断题

6.中央处理器：也称CPU，是计算机的核心部件，由（）组成。

单选题

A. 软盘硬盘光盘磁带~||~随机存储器(RAM)和只读存储器(ROM)~||~控制器和运算器~||~显示器打印机绘图仪

7.直接投递是指按秘密载体（）直接投交收件单位的投递方式。

单选题

A. 封面书写~||~门牌号码~||~信箱~||~性质

8.收寄工作政策性是指收寄工作掌握秘密载体资费和寄递范围；前者是对物价政策的掌握，后者是对机要通信把关。

判断题

9.确定收寄工作程序的基本原则是确保质量、提高效率、及时赶发。

判断题

10.机要通信工作质量是指各机要通信部门传递和处理一定数量的秘密载体所要求达到的保证程度。

判断题

11.机要投递是（）对保障机要通信质量负有特殊责任。

多选题

A. 直接服务党政军机关用户~||~是机要生产的中心环节~||~是机要生产过程的最后一道工序~||~是机要通信服务的窗口

12.出口分拣时对不能入格的包件要按其（）固定位置码放。

单选题

A. 包件大小~||~发往方向~||~收件单位~||~经转关系

13.在非办公时间内，存放秘密载体的现场必须有（）监护，不准留住家属或客人。

单选题

A. 专门人员值班~||~兼职人员代为~||~监控设备时刻~||~夜班人员负责

14.卷状秘密载体的直径不得超过20厘米小于3厘米;长度不得超过70厘米小于16厘米。

判断题

15.因收件单位原因或不能按规定手续交接，（）。

多选题

A. 带回局交领导处理~||~可改为下一班(次)再投~||~经两班次仍未投出的，可改为局内投交~||~立即向主管领导报告，请求另派员予以当班投递

16.属于华中地区省份的简称有（）。

多选题

A. 豫~||~鄂~||~皖~||~赣

17.分拣工作的主要任务是：为登记服务、为收寄把关。

判断题

18.进口开拆环节如因秘密载体破损发现其内件属于禁寄物品不准转发和投递，应登记后交有关部门处理。

判断题

19.服务举止规范包括（）。

多选题

A. 有问必答，态度诚恳，解答耐心，对用户不烦不燥~||~工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉~||~尊重用户的风格习惯，不与用户开玩笑。对残疾人服务更要认真细致~||~不在工作场地边走边大声喧哗，不奔跑追逐，不打闹嘻笑

20.秘密载体被冒领或污染属于（）差错。

单选题

A. 危害秘密载体安全类~||~影响秘密载体时限类~||~造成秘密载体损毁延误隐患类~||~影响秘密载体完好类