1.邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在：服务用语、服务态度、行为举止、仪表仪容等四方面。

2.机要通信外勤环节监护秘密载体总的要求有（）。

3.秘密载体失密丢损为质量综合考评指标；机要通信服务用户满意度、秘密载体处理规格为质量考核指标。

4.在整个传递过程中，每个人、每个环节对秘密载体安全传递所负的责任，都要通过收发相符反映出来。

5.机要通信的主要任务是传递（）。

6.机要营业服务规范的内容包括（）三个方面。

7.严密制度就是要求在实际工作中使各项制度不断完善，更具有科学性，一环紧扣一环。

8.投递出班后发现错带不是本道段的秘密载体，应立即向主管领导报告，请示作为再投秘密载体处理。

9.打印机必须在干净无尘、无酸碱腐蚀的环境中工作，一般应（）左右对机器外壳和机内除尘一次。

10.业务量较大的局在分拣工作中采用二次分拣，主要是为了（）。

11.邮政企业是经营邮政业务的（）。

12.保密、安全、准确、迅速四个方面辩证统一的关系是：（），准确又是迅速的必要条件，处理不准确，势必影响秘密载体的传递时限。

13.发现火警应先通知报单位领导和有关部门，然后再向消防队报警。

14.对邮政工作人员仪容规范要求是：不穿奇装异服，不留怪异怪色发型，保持良好个人卫生习惯，不给他人造成不良的视觉形象。

15.为了实现全网协同作业，必须制定统一的作业流程和作业计划，并且统一指挥调度。

16.如属出差人员交寄，需将寄件人的姓名、工作证的号码填入留存的秘密载体交寄单上。

17.勾挑核对必须做到一人报唱文件号码，另一人在相关单式的相关格备注栏内进行勾挑。勾挑与唱号必须（）。

18.秘密载体投递频次规定，地(市)县(市)各局每日一次，对距城区较远且量较小的地区，可实行隔周班投递。

19.确定收寄工作程序的基本原则是确保质量、提高效率、及时赶发。

20.邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在：（）等三个方面。