1.对违反《邮政法》、《邮政法实施细则》规定的违法行为；邮电管理局或其授权单位有行政处罚权。

2.邮政员工的服务形象和服务水平不能直接影响企业的生存和发展。

3.姓氏“员”的读音可为（）。

4.邮政车驾驶员仪表规范要求：驾驶员应文明行车、遵守交通规则、礼貌让人。

5.机要袋封装对“装袋”的具体要求包括（）。

6.发生电器火灾首先要做的工作是（）。

7.软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。其中最重要的是（）。它是计算机完成特定工作的最重要因素。

8.邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在：服务用语、服务态度、行为举止、仪表仪容等四方面。

9.邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有（）两大特性。

10.计算机输入设备主要有（）等。

11.随着机要通信事业的不断发展，在机要收寄、制单、登记、档案管理等处理环节中，显得越来越重要的是计算机。

12.对组织、政党、国家来说，保密工作是有（），采取一系列保护措施的，并且有相应的机构和人员进行管理的，有组织、有领导的活动。

13.位于祖国大陆的东南海面上，是我国最大的岛屿，西隔台湾海峡与福建省相望，东临太平洋的是海南省。

14.特种部队的营连队，如果无收文公章，可由（）名章代替，但需向当地机要通信部门备案。

15.如属出差人员交寄，需将寄件人的姓名、工作证的号码填入留存的秘密载体交寄单上。

16.机要通信的组织作业具有全程全网联合作业的特点，要靠（）才能完成。

17.在封发出口处理操作程序中，粗分操作程序不包括（）。

18.包状秘密载体长宽厚合计不得大于（）厘米,小于20厘米。

19.下列选项属于收寄工作特点的是（）。

20.先下后上是说在（），应先接下车机要袋，再发上车机要袋。