证券从业资格

1.业务文书包括查单、答复查询事项通知单、验单、清单、复单和机要通信业务通知。

判断题

2.发生电器火灾首先要做的工作是（）。

单选题

A. 转移~||~报警~||~灭火~||~断电

3.我国邮政编码采用的是四级六位制结构，即采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省(自治区、直辖市)、地(市)局、市(县)局及投递局四级。

判断题

4.分拣投递的秘密载体要做到：必须将收件单位名称、地址一眼看到底，对贴有批条的秘密载体，应予批投批转或批退。

判断题

5.“谌”的姓氏读音正确的是（）。

单选题

A. shén~||~chén~||~zhán~||~rén

6.建立封发关系应本着（）。

单选题

A. 保密安全第一，及时准确迅速的原则~||~保密安全第一，准确迅速方便的原则~||~保密安全第一，减少经转层次的原则~||~保密安全第一，减少质量差错的原则

7.邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有（）两大特性。

单选题

A. 社会性服务性~||~服务性公用性~||~服务性效益性~||~社会性效益性

8.查询处理时限有包含下列规定（）。

多选题

A. 投递局从收到查单至办妥查复手续，最大时限不超过四日~||~投递局从受理查询到查明节目寄发查单，最大时限不超过二十四小时~||~投递局从收到查单到查明节目并寄发查单，最大时限不超过两日~||~查询处理时限均自收到查单的次日起计算

9.为了实现全网协同作业，必须制定统一的作业流程和作业计划，并且统一指挥调度。

判断题

10.“交接验收”按照交接环节可以分为两种形式。

判断题

11.秘密载体失密丢损为质量综合考评指标；机要通信服务用户满意度、秘密载体处理规格为质量考核指标。

判断题

12.收寄工作是机要通信生产过程的（）。

单选题

A. 末道手续~||~首道手续~||~首道工序~||~末道工序

13.服务举止规范包括（）。

多选题

A. 有问必答，态度诚恳，解答耐心，对用户不烦不燥~||~工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉~||~尊重用户的风格习惯，不与用户开玩笑。对残疾人服务更要认真细致~||~不在工作场地边走边大声喧哗，不奔跑追逐，不打闹嘻笑

14.送站--押运--接站为运输过程，（）来承担。

单选题

A. 由收寄局~||~由投递局~||~由转口局~||~既可由收寄局，也可由投递局

15.秘密载体的重量限度是：（）。

多选题

A. 文件类，每件限重500克~||~文件类，每件限重2千克~||~刊物类，每件限重5千克~||~特殊需求最高限重可放宽到20千克

16.机要秘密载体计费方式分首、续重分别计费,刊物类首重（）为一个计费单位。

单选题

A. 20克~||~40克~||~80克~||~100克

17.先下后上是说在（），应先接下车机要袋，再发上车机要袋。

单选题

A. 接发同一发件单位的机要件时~||~接发同一接收单位的机要件时~||~接发同一趟车时~||~接发同一时间的车时

18.不得用邮政信箱或街道门牌代替收寄件单位名称。使用代号者，应事先向当地机要通信部门登记备案。

判断题

19.机要通信质量相当于工业企业的产品质量。即指秘密载体的传递质量。

判断题

20.下列选项属于收寄工作特点的是（）。

多选题

A. 主动性~||~服务性~||~政策性~||~复杂性