证券从业资格

1.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点柜员具体职责的有（）。

多选题

A. 负责所在台席现金重要空白凭证及有价单证业务章戳的管理领用使用日终封装和上缴~||~严格按照规章制度和操作规程办理各项业务~||~负责中高端客户的识别以及信息的收集和传递，挖掘潜在客户资源~||~向客户提供准确快捷有效的服务

2.邮政储蓄客户办理中间业务交易账户卡密码挂失时，收取的手续费为人民币（）。

单选题

A. 2元~||~5元~||~10元~||~免费

3.商业银行不按照规定向国务院银行业监督管理机构报送有关文件、资料的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，逾期不改正的，处十万元以上三十万元以下罚款。

判断题

4.邮政储蓄单笔金额为人民币（）万元(含)以上的跨行汇款业务，须通过大额支付系统转发交易。

单选题

A. 1~||~5~||~10~||~50

5.银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有（）。

多选题

A. 不轻慢任何投诉和建议~||~所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户~||~所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况~||~在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

6.邮政储蓄网点的普通柜员办理取款业务，如因网络异常出现重发交易时，应根据系统提示做到取款必付款。

判断题

7.下列关于邮政储蓄挂失业务的说法，正确的有（）。

多选题

A. 挂失申请书丢失可办理再挂失，发给客户新的挂失申请书，原挂失申请书失效~||~绿卡通卡挂失时，卡内活期主账户与所有本币外币子账户均挂失~||~凭证密印双挂失必须由综合柜员核对后由支局(行)长授权~||~再挂失挂失补发挂失清户等后续处理必须在原挂失受理网点办理

8.银行从业人员正确处理与同事的关系，必须遵循的原则主要有（）。

多选题

A. 尊重同事~||~团结合作~||~公平竞争~||~互相监督

9.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点普通柜员岗位职责的有（）。

多选题

A. 负责指导客户填写有关业务凭证，对客户提供资料进行初步审查~||~指引客户到相关业务分区办理业务~||~负责本台席周围与台面的卫生清理工作~||~巡查营业厅内卫生服务设施运行安全等状况

10.邮政储蓄网点营业人员有下列（）等行为之一的，应给予通报批评，并扣减绩效奖金(基本工资)100元至300元。

多选题

A. 未及时如实报告邮政金融资金案件~||~未按规定及时上缴超限资金~||~未严格执行各项登记制度和交接制度~||~不熟悉防盗防抢预案

11.中国邮政储蓄银行电话银行客户登录时连续输错密码（）次，密码自动锁定。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~5

12.抵押人和质权人应当以书面形式订立合同。

判断题

13.下列关于邮政储蓄个人通知存款的说法，正确的有（）。

多选题

A. 通知存款可分为一天通知存款和七天通知存款~||~通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的，需重新开立通知存款新账户，从原开户日计算存期~||~具有自动转存功能的通知存款实现了复利计息~||~具有自动转存功能的通知存款，客户可凭存单和有效实名证件随时前往省内任一联网网点支取，大额取款不需预约

14.个人活期存款账户开户起存金额为人民币（）元。

单选题

A. 0~||~1~||~10~||~50

15.下列选项中，邮政储蓄网点的普通柜员可以通过手工输入绿卡卡号的交易有（）。

多选题

A. 凭卡存款~||~更改卡密码~||~挂失卡~||~换卡

16.某商业银行非法冻结客户的个人储蓄存款，该商业银行将承担的法律责任有（）。

多选题

A. 对客户造成财产损害的，应当承担支付迟延履行的利息以及其他民事责任~||~由国务院银行监督管理机构责令改正，没收违法所得，并处罚金~||~由国务院银行监督管理机构责令停业整顿或吊销经营许可证，并处罚金~||~对直接负责的董事高级管理人员和其他直接责任人员，应当给予纪律处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任

17.银行业监督管理机构有权要求银行业金融机构按照规定报送的资料主要有（）。

多选题

A. 资产负债表~||~利润表~||~经营管理资料~||~注册会计师出具的审计报告

18.绿卡通卡内储种为定活两便的子账户的单笔存款金额最高为人民币（）万元(含)。

单选题

A. 100~||~200~||~500~||~1000

19.客户在邮政储蓄营业网点开立个人存款账户时，必须如实提供相关信息，可以由他人代为办理。

判断题

20.中国人民银行的全部资本由国家出资，属于国家所有。

判断题