1.客户凭绿卡办理（）等交易时，邮政储蓄网点的普通柜员必须通过磁条读写器刷卡读入卡号。

2.客户在邮政储蓄网点购买凭证式国债，可为其出具凭证式国债收款凭证。

3.区域性普通绿卡联名卡的卡类别代码顺序使用（）。

4.商业银行贷款三查是指（）。

5.客户通过境外银行卡发生的交易，应由发卡机构报送大额交易。

6.邮政储蓄客户从各种渠道办理转账业务，每日每户累计转出不得超过人民币（）万元(含)。

7.邮政储蓄业务处理系统中最多可完整输入（）个汉字长度的户名。

8.邮政储蓄机构在进行客户身份识别时，如客户拒绝提供有效身份证件，则应及时报送可疑交易。

9.邮政密码汇款是指汇款人需要将汇款信息中的（）等告知收款人。

10.原则上，个人一次性代理办理绿卡不得超过（）张。

11.下列选项中，属于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业规范内容的有（）。

12.境外个人购汇不纳入年度总额管理。

13.邮政储蓄网点的普通柜员办理取款业务，如因网络异常出现重发交易时，应根据系统提示做到取款不付款。

14.邮政储蓄支局(行)综合柜员下发给普通柜员的重要凭证应遵循（）的原则。

15.《邮政金融资金案件责任查究规定》规定，对失职部门负责人进行责任查究时“行政处理”的形式包括（）。

16.邮政储蓄不固定定活两便存单不可部分支取。

17.客户在邮政储蓄营业网点开立个人存款账户时，必须如实提供相关信息，可以由他人代为办理。

18.邮政储蓄网点签发的个人存款证明不能流通，不能质押，丢失后可挂失。

19.邮政储蓄无密户办理查询时，由客户本人持存款凭证和有效实名证件在省内任一联网网点办理，需综合柜员授权。

20.银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有（）。