证券从业资格

1.邮政储蓄网点的营业柜员办理所有业务必须在监控范围内完成。

判断题

2.银行从业人员正确处理与同事的关系，必须遵循的原则主要有（）。

多选题

A. 尊重同事~||~团结合作~||~公平竞争~||~互相监督

3.邮政代理金融营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法，进行操作使用说明等信息公示。

判断题

4.邮政储蓄长期不动户办理司法冻结交易，必须先解除不动户标志。

判断题

5.柜员受理改汇业务时，（）需要支局长授权。

单选题

A. 修改收款人姓名~||~修改收款人地址~||~同时修改收款人姓名和地址~||~修改汇款人地址

6.邮政储蓄机构内部有权人员在权限范围内进行内部查询时不需授权。

判断题

7.下列选项中，属于邮储银行金库安全管理责任的有（）。

多选题

A. 库内现金区(点钞室和现金存放室)的内部管理~||~核准库存备用金限额~||~负责机械密码锁的管理和密码的更新~||~负责金库点钞室入侵报警器的设防撤防

8.通过账户方式汇出的邮政汇款，在办理取消、冲正、退汇时，汇款本金及费用以现金方式退回。

判断题

9.邮政储蓄机构办理代理退税业务时，退税单上未标名退税金额的，按消费金额的20%计算。

判断题

10.下列选项中，符合免收小额账户管理费的邮政储蓄账户的情形主要有（）。

多选题

A. VIP客户名下的所有活期账户~||~信用卡自动还款的活期账户~||~新开立的活期账户在开户季度统计期内~||~购买基金人民币理财产品的活期账户

11.中国反洗钱监测分析中心发现金融机构报送的大额交易报告或者可疑交易报告有要素不全的，可以要求金融机构补正，金融机构应在接到补正通知的（）个工作日内补正。

单选题

A. 2~||~3~||~5~||~7

12.下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。

多选题

A. 认真耐心诚恳受理客户投诉~||~及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意~||~要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复~||~对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户

13.邮政储蓄二类和代理网点发生盗窃、抢劫案件，由邮政企业与邮政储蓄银行共同对案件进行调查处理。

判断题

14.下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。

多选题

A. 口头投诉~||~意见薄投诉~||~信函投诉~||~电话投诉

15.下列选项中，可以质押的权利主要有（）。

多选题

A. 依法可以转让的股份股票~||~依法可以转让的专利权著作权~||~依法可以转让的商标专用权~||~存款单

16.邮政储蓄“作废”、“注销”章由各一级分行设计管理。

判断题

17.所有吞没卡在邮政储蓄机构视同现金入库保管。

判断题

18.邮政储蓄自助设备加钞人员使用的钥匙应在渠道部办理使用。

判断题

19.凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。

判断题

20.客户可向邮政储蓄网点申请寄送的对账单包括电子对账单和纸质对账单两种。

判断题