1.《邮政金融资金案件责任查究规定》规定，对有下列（）等情形之一的行为，可以从轻或者免于查究。

2.中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理商务汇款业务。

3.邮政储蓄营业网点应至少配备一台PC机或图形终端， 用于核对客户的居民身份证照片。

4.绿卡通卡每张最多可申请副卡（）张。

5.已开立存折的客户申领绿卡时必须本人办理，不得代理。

6.邮政储蓄定期整存整取存单提前支取只能由客户本人持实名证件办理，不得代办。

7.《商业银行法》规定，商业银行资本充足率不得低于（）。

8.商业银行同业拆借的资金中，拆入资金只能用于（）。

9.商业银行贷款，应当实行审贷合一、逐级审批的制度。

10.邮政储蓄客户办理绿卡通副卡停用时，必须在绿卡通卡开户省内任一联网网点办理。

11.邮政储蓄网点的普通柜员办理储蓄业务时如遇到打印机故障，其可以办理凭单、收据、申请书的重打单据交易。

12.邮政储蓄机构办理代理退税业务时，退税单上未标名退税金额的，按消费金额的10%计算。

13.商业银行在中国境内设立分支机构，必须严格按照现有行政区划设立。

14.中国邮政单位账户入账汇款的收款账户必须是邮政储蓄开立的公司业务账户。

15.银行从业人员应对所推荐的产品及服务涉及到的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示。

16.邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（）年。

17.金融机构在履行反洗钱义务中发现涉嫌犯罪的，要及时以电话形式向当地人行报告。

18.商业银行开展贷款业务，应在国家产业政策指导下进行，符合国民经济和社会发展的需要。

19.邮政按址汇款兑付时必须凭打印有效标识码的取款通知单办理取款业务。

20.邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为一年。