1.在实行存取款免填单服务的邮政储蓄营业网点，普通柜员可以拒绝为客户办理自填单业务。

2.邮政代理金融营业网点的（）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。

3.邮政储蓄网点签发的个人存款证明不能流通，不能质押，丢失后可挂失。

4.邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（）年。

5.军保卡每卡每年(自然年)累计现金和转账存入金额最多不超过（）(含)时，免收持卡人行内异地交易手续费。

6.银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“礼物收、送”原则主要有（）。

7.邮政代理金融营业网点的普通柜员办理支票类存款交易时，应先办理支票预处理手续。

8.邮政储蓄离行式自助设备加钞时，必须两名出纳同时在场，双人复核。

9.邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。

10.中国银监会是国务院反洗钱行政主管部门，依法对金融机构的反洗钱工作进行监督管理。

11.商业银行可以根据市场状况，与客户协商确定贷款利率。

12.下列选项中，属于邮储银行金库安全管理责任的是（）。

13.存款人死亡后，继承人委托他人代为办理挂失手续后续处理的，邮政储蓄机构的工作人员应审查的资料主要包括（）。

14.商业银行在中国境内设立分支机构，必须严格按照现有行政区划设立。

15.银行业监督管理机构履行监管职责时，有权要求银行业金融机构董事、高级管理人员就银行业金融机构的业务活动和风险管理的重大事项作出说明。

16.邮政储蓄网点的支局长日终应严格审核当日发生的大额转账申请和大额转账交易的真实性。

17.下列选项中，属于邮政储蓄网点普通柜员职责的有（）。

18.遗失物自发布招领公告之日起（）内无人认领的，归国家所有。

19.耕地的承包期为（）。

20.邮政储蓄业务制度规定，预留密码的（）可在全国任一联网网点通存通取。