1.邮政储蓄中间业务交易账户卡采用实名制，可挂失、可补发、可更换。

2.客户办理绿卡通卡内子账户存取款业务时，可以适用免填单。

3.邮政储蓄网点的普通柜员在打印存折时如果遇到破损，可以办理随机换折交易。

4.银行业监督管理机构查询涉嫌金融违法的银行业金融机构及其工作人员的账户时，必须经国务院银行业监督管理机构或其省一级派出机构负责人批准。

5.邮政储蓄业务制度规定，取消交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的普通柜员办理。

6.邮政储蓄一类网点发生盗窃、抢劫案件，由邮政储蓄银行负责组织对案件进行调查处理。

7.留置担保主要适用的合同类型主要包括（）。

8.下列关于邮储银行个人跨行汇款业务支付交易序号的说法，正确的有（）。

9.邮政储蓄客户需通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账时， 必须事先在邮政储蓄网点柜台书面申请并确认开通账户自助转账功能。

10.下列关于邮政储蓄机构客户查询业务的说法，正确的有（）。

11.对可能被转移、隐藏、篡改或者毁损的文件、资料，经国务院反洗钱行政主管部门或者其省一级派出机构的负责人批准，调查人员可以予以封存。

12.根据协议规定，邮政储蓄机构可以代替委托单位或用户垫付资金。

13.邮政储蓄营业网点柜员办理业务时，应做到“四个有声”：来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。

14.下列选项中，属于商业银行工作人员禁止性行为的有（）。

15.大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。

16.物权法所称物，包括不动产和动产。

17.邮政代理金融营业网点的支局(行)长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。

18.下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。

19.设立商业银行时的注册资本必须是实缴资本。

20.下列关于邮政储蓄人民币定期一本通的说法，正确的有（）。