1.邮政商务汇款的收汇方式只有现金和账户两种方式。

2.邮政储蓄机构应设立冻结、扣划登记簿，在协助办理冻结、扣划手续时进行手工登记。

3.邮政储蓄营业网点柜面服务应坚持“先内后外”的原则，当处理完手中的内部工作后再为客户办理业务。

4.已经成功办理中职卡短信通知签约的客户，可以办理（）业务。

5.邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为一年。

6.邮政储蓄网点收到市县局(行)发放的重要单证，如果与下发数量不一致，需要支局长和市县局(行)凭证管理员双人确认，查找原因。

7.无法兑付的邮政汇款退汇交易是由兑付机构主动在系统中办理的。

8.邮政储蓄二类和代理网点发生盗窃、抢劫案件，由邮政企业负责组织对案件进行调查处理。

9.在业务活动中，银行从业人员不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定。

10.下列选项中，属于由收款人申请加办的邮政汇兑附加业务是（）。

11.保证收益理财计划或相关产品中高于同期储蓄存款利率的保证收益，应是对客户没有附加条件的保证收益。

12.客户办理邮政储蓄个人结算账户汇款金额在（）万元(含)人民币以上，必须出示有效实名证件。

13.银行从业人员应对所推荐的产品及服务涉及到的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示。

14.邮政代理金融营业网点的普通柜员在打印存折过程中，如果有移位，则应黑笔划销空行，加盖名章。

15.邮政储蓄客户账户处于（）等状态时，邮政储蓄网点不受理急付款申请。

16.邮政储蓄个人储蓄账户能办理现金存取业务，可以加办绿卡。

17.邮政储蓄客户在ATM取款每日每户累计取款限额为人民币（）万元(含)。

18.邮政储蓄不固定定活两便的起存金额为人民币（）元。

19.大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。

20.凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。