1.在业务活动中，银行从业人员不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定。

2.邮政储蓄机构应设立冻结、扣划登记簿，在协助办理冻结、扣划手续时进行手工登记。

3.金融机构通过第三方识别客户身份的，如果第三方未采取措施进行客户身份识别的，由第三方承担未履行客户身份识别义务的责任。

4.商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循的原则包括（）。

5.银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

6.客户在邮政储蓄营业网点开立个人存款账户时，可以出具的有效身份证件有（）。

7.国务院银行业监督管理机构的接管决定应予以公告，其内容应包括（）。

8.对既属于大额交易又属于可疑交易的交易，金融机构可选择提交大额交易报告或可疑交易报告中一项即可。

9.境外个人购汇不纳入年度总额管理。

10.银行业监督管理机构及其从事监督管理工作的人员依法履行监督管理职责时，地方政府、各级政府部门、社会团体和个人不得干涉。

11.银行从业人员与同业人员接触时，不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密。

12.汇款人申请退汇的邮政汇款必须在待兑状态下，方能办理退汇。

13.下列选项中，必须由客户本人办理的交易有（）。

14.邮政储蓄金额为错误万元以下的跨行汇款业务，必须通过小额支付系统转发交易。

15.邮政储蓄大额转账申请交易可办理撤销，如果是由他人代理，应同时提供被代理人和代理人的有效实名证件。

16.用益物权人对他人所有的不动产或者动产享有的权利主要包括（）。

17.邮政储蓄个人活期存款账户取款后，账户的留存金额可为零。

18.担保合同被确认无效后，无论债务人、担保人、债权人是否存在过错，都不再承担相应的民事责任。

19.客户签约加办邮政储蓄网上支付通业务时，需持客户本人绿卡、有效实名证件办理，也可委托他人代办。

20.下列选项中，属于邮政储蓄网点外部营销人员行为“十严禁”的有（）。