证券从业资格

1.下列关于中国邮政汇款挂失交易有关规定的说法，正确的有（）。

多选题

A. 中国邮政汇兑的挂失分为取款通知单挂失和密码挂失~||~取款通知单挂失后，客户可凭特殊业务申请书和实名证件在全国任一联网网点办理撤销挂失手续~||~密码汇款挂失必须在原汇款网点办理~||~密码挂失满7天后客户本人可凭原特殊事项申请书在原挂失网点办理密码重置

2.邮政储蓄支局(行)之间不得自行调剂重要单证。

判断题

3.金融机构收缴的假币必须上缴人民银行，由人民银行统一销毁，

判断题

4.邮政绿卡卡面要素具有固定位置，各省不得随意变动。

判断题

5.中国邮政储蓄银行电话银行客户登录时连续输错密码（）次，密码自动锁定。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~5

6.邮政储蓄定活两便存款的存期若在三个月以上(含三个月)而不满半年的，整个存期按开户日定期整存整取三个月存款利率打六折计息。

判断题

7.邮政储蓄冲正交易只能在原交易受理网点办理。

判断题

8.下列关于邮政储蓄机构ATM差错处理有关规定的说法，错误的是（）。

单选题

A. 对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉，交易方可拒绝调账~||~ATM差错处理原则为据实准确和及时~||~ATM跨行差错长款的提交时限，由各县支行自行决定~||~综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单

9.下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。

多选题

A. 不得因客户国籍肤色健康或残障的差异而歧视客户~||~不得因客户业务的繁简程度和金额大小的差异而区别对待客户~||~要以主动热情礼貌友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务~||~对老弱病残等特殊客户要做好人性化服务

10.邮政储蓄网点签发的个人存款证明不能流通，不能质押，丢失后可挂失。

判断题

11.邮政储蓄机构个人外币理财业务人员应具备大专以上学历水平，两年以上理财业务从业经历。

判断题

12.商业银行不按照规定向国务院银行业监督管理机构报送有关文件、资料的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，逾期不改正的，处十万元以上三十万元以下罚款。

判断题

13.下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。

多选题

A. 口头投诉~||~意见薄投诉~||~信函投诉~||~电话投诉

14.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局(行)长经营管理工作标准的有（）。

多选题

A. 按月核算或审核员工的营销绩效~||~严格执行日常对相关交易的审核后授权~||~妥善处理客户投诉

15.邮政密码汇款是指汇款人需要将汇款信息中的（）等告知收款人。

多选题

A. 汇款人姓名~||~收款人姓名~||~汇票号码~||~汇款金额

16.邮政储蓄支局(行)备用金定额依据“确实保付、注重安全、讲求效益”的原则来确定。

判断题

17.邮政代理金融营业网点临柜员工办理业务时，遇客户账户资金不足或存取大额资金时，不可大声叫喊。

判断题

18.下列关于军保卡的说法，正确的有（）。

多选题

A. 军队内部逐级发放军保卡空白卡~||~邮储银行各级分支机构及代理营业机构需要请领发放军保卡空白凭证~||~一级支行或网点可为基层部队办理军保卡批量开卡交易~||~一级支行或网点可为基层部队办理军保卡单笔开卡交易

19.经基层部队授权的经办人在首次办理军保卡批量开卡业务时，需要携带（）。

多选题

A. 开户申请人的有效实名证件原件~||~加盖公章的《军人保障卡工资账户开户申请表》~||~开户申请人的有效实名证件复印件~||~授权经办人本人的有效实名证件原件

20.邮政储蓄异地临时挂失有效期为（）天。

单选题

A. 5~||~7~||~10~||~20