1.邮政储蓄客户办理急付款时必须填写“急付款申请书”，由本人持有效实名证件和存折或绿卡，不得代办。

2.邮政储蓄客户办理正式挂失的有效期，从客户办理挂失手续的次日起算。

3.下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。

4.下列选项中，属于邮政储蓄网点营业人员在邮政金融资金安全管理中主要责任的是（）。

5.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点审计人员审计权限的有（）。

6.人民币活期储蓄存款按月结息，每月的20 日为结息日，按结息日中国人民银行挂牌活期利率计息。

7.办理假币收缴业务的邮政储蓄柜员，应取得《反假货币上岗资格证书》。

8.邮政储蓄营业网点监控录像资料的保存期至少为（）天。

9.在实行存取款免填单服务的邮政储蓄营业网点，普通柜员可以拒绝为客户办理自填单业务。

10.《商业银行法》规定，商业银行资本充足率不得低于（）。

11.在理财顾问服务活动中，客户根据商业银行提供的理财顾问服务管理和运用资金，并承担由此产生的收益和风险。

12.人民币理财产品发行期及追加投资期间，邮政储蓄活期结算账户止付的金额按活期存款利率计息。

13.具有自动转存功能的个人通知存款支取时，如果支取日不是自动转存日，则从最近转存日起至支取前一日止按照活期利率计算利息。

14.邮政储蓄小额质押贷款应发放到借款人在邮政储蓄开立的个人活期结算账户中，不得以现金形式直接发放贷款。

15.债务人或者第三人有权处分的财产中，可以抵押的有（）。

16.下列选项中，不能办理个人存款证明的情形主要有（）。

17.商业银行是依照《中华人民共和国商业银行法》和（）设立的吸收公众存款、发放贷款、办理结算等业务的企业法人。

18.邮政储蓄营业网点柜员办理业务时，应做到“四个有声”：来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。

19.邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识，保持清晰可见。

20.当事人以下列（）等财产抵押的，应当办理抵押物登记，抵押合同自登记之日起生效。