1.由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的，暂不办理客户账户信息的修改。

2.下列关于邮政储蓄止付的说法，正确的是（）。

3.邮政储蓄支局(行)营业期间，普通柜员手提款箱现金一般不得超过人民币（）元。

4.邮政代理金融营业网点的支局(行)长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。

5.下列选项中，属于抵押合同内容的主要有（）。

6.债务人或者第三人有权处分的财产中，可以抵押的有（）。

7.在理财顾问服务活动中，客户根据商业银行提供的理财顾问服务管理和运用资金，并承担由此产生的收益和风险。

8.邮政储蓄支局(行)临时存放保管库存现金及尾箱实物的保险柜应视同网点金库管理。

9.客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为军人，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（）。

10.邮政储蓄绿卡通卡内提前支取的整存整取子账户资金不能通过ATM转入活期主账户。

11.中国人民银行作为国家的中央银行，代表中国从事国际金融活动。

12.商业银行贷款的担保形式主要包括（）。

13.邮政储蓄一类网点发生贪污挪用储蓄资金案件，由邮政储蓄银行负责组织对案件进行调查处理。

14.邮储一级分行负责设计管理业务用个人名章。

15.地役权人有权按照合同约定，利用他人的不动产，以提高自己的不动产的效益，这里所称他人的不动产为需役地，自己的不动产为供役地。

16.下列交易中，应当向中国反洗钱监测分析中心报告的大额交易有（）。

17.邮政储蓄不动户需重新办理业务的，必须在省内任一联网网点经综合柜员授权解除不动户标志后，方可办理。

18.银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

19.下列选项中，属于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的工作环境和氛围内容的有（）。

20.邮政储蓄客户办理紧急折取款业务20 万(不含)元时，必须经过综合柜员授权。