证券从业资格

1.邮政储蓄支局(行)保险柜钥匙和密码必须由综合柜员统一管理。

判断题

2.根据规定，保证收益理财计划的起点金额，人民币应在（）元以上，外币应在（）美元(或等值外币)以上。

单选题

A. 30000;2000~||~40000;5000~||~50000;5000~||~50000;10000

3.银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有（）。

多选题

A. 不轻慢任何投诉和建议~||~所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户~||~所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况~||~在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

4.邮政储蓄网点的综合柜员可以代客户办理申领卡。

判断题

5.下列关于邮政储蓄营业网点尾箱的说法，正确的是（）。

单选题

A. 普通柜员可以在综合柜员授权下新增或删除尾箱~||~一个储蓄网点的主尾箱只能由综合柜员或支局长管理~||~删除系统尾箱时，该尾箱中现金不能超过尾箱限额~||~营业结束，普通柜员轧账正确无误后必须上缴系统尾箱

6.中国银行是我国惟一的货币发行机关，其他任何单位和个人无权发行货币或变相发行货币。

判断题

7.下列选项中，由邮储银行总行负责设计管理的印章主要有（）。

多选题

A. 储蓄专用章~||~业务用个人名章~||~现金讫章~||~业务专用章

8.由于ATM发生故障而吞卡，绿卡客户可在吞卡后（）个工作日办理领卡手续。

单选题

A. 3~||~5~||~7~||~10

9.下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。

多选题

A. 认真耐心诚恳受理客户投诉~||~及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意~||~要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复~||~对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户

10.下列关于邮政储蓄冲正交易的说法，正确的有（）。

多选题

A. 普通柜员不得应客户要求办理冲正交易~||~办理冲正交易时必须经综合柜员授权~||~冲正交易登记柜员差错登记簿~||~如果账户余额不足冲正，必须办理账户止付

11.邮政储蓄网点的支局长日终应严格审核当日发生的大额转账申请和大额转账交易的真实性。

判断题

12.邮政储蓄网点的营业柜员办理所有业务必须在监控范围内完成。

判断题

13.绿卡通卡内人民币储种主要包括（）。

多选题

A. 整存整取~||~零存整取~||~通知存款~||~定活两便

14.禁止邮储营业网点柜员将重要单证带出营业场所。

判断题

15.下列关于邮政储蓄人民币定期一本通的说法，正确的有（）。

多选题

A. 一本通开户时，同时开立子账户，客户在交易网点新开的子账户余额累积计算在一本通开户网点余额内~||~一本通每本存折有54行记录客户交易明细，其中第49至54行只记录部分提前支取交易~||~一本通开户时，若客户预留密码，则该一本通下所有账户使用同一密码~||~一本通存折下各子账户均已结清方可清户

16.负有邮政金融资金安全监督管理职责的部门对各种隐患的整改情况必须进行复查，做到有一件立一件，改一件销一件，件件有记录。

判断题

17.下列选项中，属于邮储银行金库安全管理责任的是（）。

单选题

A. 金库安全防范设施安装维护和管理~||~金库门锁具改造和维护~||~守库人员的安全教育培训审查~||~负责指纹锁管理

18.中国人民银行县(市)支行发现金融机构违反《金融机构反洗钱规定》，可以直接按98规定对其进行处罚。

判断题

19.下列关于邮政储蓄POS消费撤销的说法，正确的有（）。

多选题

A. 撤销时客户必须出具原交易卡和签购凭证~||~客户须输入交易卡密码~||~每笔交易只能撤销一次~||~不得办理部分交易金额的撤销

20.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点员工行为“十不准”和“十严禁”的有（）。

多选题

A. 不准营业员以任何名义空存空取~||~严禁外部营销人员进行任何柜台内业务操作，或兼任综合柜员权限工作~||~不准网点单人临柜及单人经手业务~||~严禁在柜台外为客户办理存取款和转账等实际交易性业务