1.客户提交现金、卡、证件时，邮政储蓄营业网点柜员应双手接过，以适宜的音量复述客户所办的业务。

2.邮政储蓄单笔金额在人民币（）万元(含)以上的跨行汇款业务，客户需出示有效实名证件。

3.邮政储蓄二类和代理网点发生盗窃、抢劫案件，由邮政企业负责组织对案件进行调查处理。

4.邮政储蓄网点办理取款业务必须遵守“先记账后付款”的原则。

5.邮政储蓄小额质押贷款业务自贷款发放日开始计息，如遇利率调整，则按调整后的新利率执行。

6.邮政储蓄营业网点的普通柜员在为客户开立个人存款账户业务时，需将客户出具的证件号码所有字符(中英文)完整输入到系统中。

7.商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循的原则包括（）。

8.下列关于邮政储蓄定期整存整取存单部分提前支取的说法，错误的是（）。

9.邮政储蓄机构非营业人员不得进入现金业务区。

10.客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为港、澳、台地区居民或外国居民，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（）。

11.对于法人、其他组织和个体工商户银行账户之间单笔或者当日累计人民币100 万元以上的款项划转，金融机构应当向我国反洗钱监测分析中心作为大额交易进行报告。

12.邮政储蓄存单质押贷款业务制度规定，未设置密码的定期存单不允许作为质押物。

13.影响邮政储蓄个人定期存款利息计算的因素有（）。

14.邮政储蓄客户持卡或存折，凭密码可在全国任一联网网点，查询本人账户作为转出账户的预约转账约定情况。

15.邮政储蓄二类和代理网点、金库、运钞、枪支管理发生案件，邮政企业在向上级报告的同时，应当向同级邮政储蓄银行或分支机构通报。

16.邮政代理金融营业网点的理财经理在与个人客户签订理财合同之前，必须对客户进行风险提示。

17.邮政储蓄网点收到市县局(行)发放的重要单证，如果与下发数量不一致，需要支局长和市县局(行)凭证管理员双人确认，查找原因。

18.客户通过境外银行卡发生的交易，应由收单机构报送大额交易。

19.下列关于邮政网汇通卡的说法，正确的有（）。

20.国务院银行业监督管理机构有权对银行业自律组织的活动进行指导和监督。