首页>题库>邮政业务营销员
1.邮政市场营销外部环境包括：（）和竞争环境。
多选题A. 法律环境~||~政策环境~||~文化环境~||~人口环境
2.为了满足消费者的（），营销员应将邮政产品的包装设计精美，将邮政服务场所的环境装饰的舒适。
单选题A. 实用消费心理~||~方便消费心理~||~低价消费心理~||~美感消费心理
3.普访寻找法不足是比较费时费力，带有较大的盲目性。
判断题4.通知收件人到指定的窗口领取邮件的投交过程叫_________________。
填空题5.收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况下有（）。
多选题A. 资料收集法~||~实践收集法~||~实地收集法~||~经验交流法
6.以下关于国内邮件资费，表述错误的有（）。
多选题A. 信函在计算首重资费时，以100克为一个计费单位~||~明信片的资费为08元~||~所有挂号邮件的挂号费为3元~||~存局候领包裹的手续费为1元
7.撰写调查报告首先要进行调查，要运用正确的（），对工作中急待解决的问题，进行周密、系统的了解和分析，揭示事物的本质及其发展规律，从而得出结论。
多选题A. 立场~||~观点~||~方式~||~方法
8.（）仪表即外表。衣冠整齐干净是个人修养和社会公共生活的基本要求。
判断题9.目前不适宜在互联网上寻找客户并且促使客户购买的产品是（）。
单选题A. 客户熟悉的产品~||~服务标准要求比较高的产品~||~个体差别不大的产品~||~可以简单进行购买决策的产品
10.客户对邮政业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议是（）。
单选题A. 需求异议~||~产品异议~||~财力异议~||~价格异议
11.邮政营销员应具备的三种基本能力包括创新能力、沟通能力和应变能力。
判断题12.企业形象则包括企业本身和企业服务两个方面的内容。
判断题13.德国首都的英文名称是（）。
单选题A. Bangkok~||~Kabul~||~Jakarta~||~Berlin
14.没有优异的质量，产品在竞争中就没有地位，就不会有市场和用户。邮政企业可以采用优质取胜策略有快速型质量策略、防御型质量策略和领先型质量策略。
判断题15.下列选项属于邮政营销员特殊场合推销的有（）。
多选题A. 医学研讨会~||~汽车展销会~||~旅游交易会~||~邮政新产品发布会
16.以下关于习惯消费心理的表述错误的是（）。
单选题A. 消费者习惯反映了消费者的个性和兴趣爱好~||~消费者的习惯是消费行为中较为重要的行为特征，带有很强的个性~||~为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的产品或服务来得到平安~||~习惯消费心理是指购买产品或服务的原因在于消费者长期形成的消费习惯
17.以下关于假定成交法表述正确的是（）。
单选题A. 假定客户已经同意购买的基础上，通过讨论一些具体问题而促成交易的方法~||~假定客户没有购买意向，通过试探促成交易的方法~||~假定客户对其他产品感兴趣的情况下进行地试探~||~客户购买意向很明确的情况下，促成交易的方法
18.专家们认为，优惠券必须提供（）的价格减让才有效果。
单选题A. 5%-10%~||~8%-15%~||~10%-15%~||~15%-20%
19.ordinarystamp的中文意思是（）。
单选题A. 特快专递~||~普通邮票~||~明信片~||~报纸
20.下列城市简称说法正确的有（）。
多选题A. 广州简称“穗”~||~南宁简称“邕”~||~福州简称“榕”~||~广东省简称“粤”
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