1.我国的《宪法》明确规定通信自由和_________________是公民的基本人身权利。

2.邮政市场环境调查一般包括（）。

3.补偿法在实际运用时，会经常使用“是的……但是”句式。

4.（）邮政编码是邮件地址标准化的一种形式。

5.在邮政广告内容的审核时，涉及（）的广告，要有省级行政监督管理部门出具的广告证明审批表和批准文号。

6.人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及（）相关关系的三大支柱。

7.以下不属于个人理财业务开办的项目的是（）。

8.在勾挑核对时需要核对的内容有清单、总清单、路单、发单。

9.营销员只要发现皮鞋上有灰尘，就应该随时随地擦去。

10.（）推销之前要先推销自己，就是提供信息给顾客，使顾客接受你、赞同你，你就可以获得回应。

11.如果针对客户的好奇心或客户感兴趣的主要利益发问，可以引起客户的注意和兴趣，使谈话的气氛活跃起来。

12.（）邮区邮政通信网在全网中主要担负着在一定范围内运送和集散任务，起着减少邮件在全网运转中的层次，提高全网效能作用。

13.文化环境是指影响企业营销活动的文化因素和条件，是复杂微妙，难以捉摸的心理因素.但是是企业可以控制和改善的因素。

14.（）人们习惯把生理需求和自尊需求称为物质需求和精神需求。

15.以下关于手与指甲清洁的表述错误的是（）。

16.对某些邮政业务或用邮量大的消费者给予不同的价格优惠，以满足消费者低价消费心理。

17.挖掘客户的潜在价值的方法有：（）。

18.以下选项不符合受礼礼仪的是（）。

19.一篇应用文，材料如何取舍，结构如何安排，语言如何应用，表达方式如何选择，都要以全文的（）为依据。

20.当（）时，是客户发出的购买信号。