证券从业资格

1.推销如要卓有成效，必须先进行（）、分销等市场营销活动。

多选题

A. 需求评估~||~市场调研~||~产品发展~||~定价

2.关系营销可以降低交易的时间和（），最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。

单选题

A. 预算~||~成本~||~开支~||~失误

3.营销员可以在（）情况下使用忽视法排除客户异议。

多选题

A. 客户的反对意见只是为了反对而反对~||~客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等~||~客户对邮政业务的理解错误~||~客户拒绝销售的借口

4.营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括（）。

多选题

A. 注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展~||~特别注意发展与门卫和前台服务员的关系~||~通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目~||~客户的网站热线电话内刊板报广播等也是搜集客户信息的便捷渠道

5.在邮政合同项下的邮件损失赔偿纠纷，无论原告以何种理由提出请求，其赔偿范围、责任限额都得遵循（）的规定。

单选题

A. 《中华人民共和国民法》~||~《消费者权益保护法》~||~《反不正当竞争法》~||~《中华人民共和国邮政法》

6.竞争是商品经济固有的现象，是（）的具体形式。

多选题

A. 价值规律~||~供求规律~||~价值关系~||~供求关系

7.“请”是问候用语中使用频率最高的一个词。

判断题

8.营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括（）。

多选题

A. 在询问时应讲究礼仪~||~营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后，再进行询问~||~只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问~||~反驳客户的理由要充足可信

9.房地产广告中对价格有表示的，应当清楚标示最低价，并明示价格的有效期限。

判断题

10.道德是依靠（）的力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则的总和。

多选题

A. 教育~||~法制~||~舆论~||~人们内心信念

11.举行双边洽谈时，应使用长条桌或者椭圆形的桌子。

判断题

12.影响邮政市场的因素十分复杂，由于各类客户用邮的目的不同、选择不同的市场，细分市场的（）也不同。但概括起来主要有二个方面，即居民消费市场细分标准，集团消费市场细分标准。

单选题

A. 方法~||~标准~||~目的~||~目标

13.印刷品、盲人读物的最大重量限度是_________________克。

填空题

14.对某些邮政业务或用邮量大的消费者给予不同的价格优惠，以满足消费者低价消费心理。

判断题

15.当前真正高级的礼品主要是以金钱标准来衡量，礼贵情意重。

判断题

16.一个基本的硬件系统，从功能的角度而言，必须包括运算器、输入设备、输出设备和（）。

多选题

A. 控制器~||~存储器~||~打印机~||~网卡

17.以下关于邮政企业专营权的表述正确的有（）。

多选题

A. 国务院规定范围内的信件(是指信函明信片)寄递业务，由邮政企业专营~||~快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务~||~快递企业可以寄递国家机关公文~||~外商可以投资经营信件的国内快递业务

18.（）市场细分要具备以下条件：可衡量性、有效性、渗透性、效益性。

判断题

19.“correspondence”译成中文是（）。

单选题

A. 身份证~||~证件~||~函件~||~信件

20.（）邮政产品同其他任何产品一样，也有自己的寿命周期，虽然寿命周期在各个时期是相同的，但在市场营销中运用的策略是不相同。

判断题