证券从业资格

1.（）在自我介绍时，要清楚地介绍自己的姓名和紧握对方的手，要微笑地注视对方的眼睛，通过眼睛之间的交流和相互间的握手.首先建立信任，获得好感。

判断题

2.调查报告的正文一般包括（）三个部分。

多选题

A. 前言~||~主体~||~附件~||~结尾

3.以下关于着装的表述，不符合礼仪的是（）。

单选题

A. 与职业场合交往目的对象相协调~||~应符合TPO原则~||~以舒适为主~||~整洁

4.通过回访客户，可以维持并不断巩固与已购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次（）机会。

单选题

A. 接触~||~了解~||~营销~||~见面

5.竞争是商品经济固有的现象，是价值规律和供求规律的具体（）。

单选题

A. 应用~||~形式~||~要求~||~内容

6.以下哪些不属于广告（）。

多选题

A. 报道文体~||~消息~||~寻人寻物~||~征文征婚

7.下列关于邮区邮政通信网说法错误的是（）。

单选题

A. 以邮区中心局为中心，由邮区内的支线邮路连接区内市县局和各个收投点所组成的邮政网路体系~||~在全网中主要担负着在一定范围内运送和集散任务~||~起着减少邮件在全网运转中的层次提高全网效能的作用~||~每个省都有多个相对独立的邮区邮政通信网

8.在勾挑核对时需要核对的内容有清单、总清单、路单、发单。

判断题

9.以下关于侧面接近法的表述错误的是（）。

单选题

A. 需要的时间较长~||~需要营销员投入大量的时间和精力来维系~||~应用的基础是掌握客户周围较亲密人群的年龄生日爱好等大量的信息~||~应用的基础是了解客户的嗜好和需求

10.计算机网络按覆盖范围分类可分为（）。

单选题

A. 局域网区域网广域网~||~局域网城域网广域网~||~区域网城域网广域网~||~区域网城域网局域网

11.调查使用实验法的优点是（）。

多选题

A. 收集到的原始资料比较客观~||~收集到的原始资料比较准确~||~对邮政新业务的推广效果调查较好~||~对邮政新技术的推广效果调查较好

12.国内普通包裹每（）克为一个计费单位。

单选题

A. 100~||~200~||~500~||~1000

13.品牌差异化是产品为潜在顾客提供的可用性程度。

判断题

14.营销员在成交后可提供的售后服务包括（）。

多选题

A. 在一些重要时机给客户送些小礼品~||~检查邮件时限查询投递情况~||~处理客户意见，做好善后工作~||~检查交货情况

15.（）国际EMS承诺服务业务仅在中国、香港、日本、韩国的邮政之间实施。

判断题

16.向客户索取名片的方法包括（）。

单选题

A. 互换名片和语言暗示~||~互换名片和旁敲侧击~||~旁敲侧击和语言暗示~||~直接要求和旁敲侧击

17.国内快递包裹以每（）克为一计费单位。

单选题

A. 500~||~600~||~800~||~1000

18.以下选项中，不属于邮政电子商务业务的是（）。

单选题

A. 电子商务网站业务~||~分销配送业务~||~11185呼叫中心业务~||~自邮一族业务

19.下列不属于我国省级行政区的是（）。

单选题

A. 省~||~自治区~||~自治州~||~直辖市

20.一旦发生了送货不能执行或收到时货物损失等问题，应该由营销员而不是其他人告诉客户有关的消息。

判断题