证券从业资格

1.邮政业务调查的作用是：市场调查是（）最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查是邮政市场预测的基础。

单选题

A. 完善市场~||~走向市场~||~认识市场~||~改造市场

2.以下关于消费需求特征中多样性的表述错误的是（）。

单选题

A. 消费者的收入水平高，对邮政新产品的需求就强烈~||~消费者的文化程度高，对集邮贺卡等产品需求就大~||~中年是最易接受新奇事物的人群，而且无家庭经济负担，是示范邮政新业务的最好选择~||~少儿是中年人和老年人共同的投资热点，因此要加强文化诱导和宣传

3.地名“瓮安”的读音是“Wōngān”。

判断题

4.邮政编码是邮件地址（）的一种形式。

单选题

A. 标准化~||~格式化~||~数码化~||~科学化

5.对客户提出的要求或服务总是视为额外负担的营销员、太重视眼前利益的营销员往往很难成功使用难题接近法。

判断题

6.称谓的使用一定要固定不变，避免客户产生陌生感。

判断题

7.推销如要卓有成效，必须先进行（）、分销等市场营销活动。

多选题

A. 需求评估~||~市场调研~||~产品发展~||~定价

8.下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的有（）。

多选题

A. 可衡量性是指市场细分的细分标准和细分后的市场是可以衡量的~||~企业在确定特定客户对某种特性的偏好时只要能模糊确定就可以~||~邮政企业在选择目标市场时，必须考虑本企业能否有效满足顾客需求~||~企业在选择细分市场时只需考虑细分市场的潜力，无须考虑企业实力

9.但是法一般适用于由于客户的无知、偏见、缺乏经验或信息不足而产生的异议。

判断题

10.《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递、国内报刊发行、邮政储蓄、邮政汇兑、国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。

判断题

11.综合大客户是指党政军等国家机关、外国使领馆、新闻机构等对邮政的外部经营环境和发展有重要影响的客户。

判断题

12.以下选项中，可以按国内印刷品交寄的是（）。

单选题

A. 书面通信~||~身份证~||~期刊~||~票据

13.下列选项不属于邮政企业工作人员收寄邮件应做到事项的是（）。

单选题

A. 逐件当面验视~||~准确称重复重~||~代用户封装包裹~||~眼同封装

14.现代企业的营销，离不开有效的市场调研、市场预测和正确的（）。

单选题

A. 市场信息~||~经营决策~||~市场策略~||~市场策划

15.当客户值得信任并具有潜在支付能力时，营销员应主动协助客户采取多种方式解决支付能力问题。

判断题

16.以下关于良好第一印象的表述正确的有（）。

多选题

A. 良好的第一印象是创造融洽的销售气氛的基础~||~营销员在任何时候都要保持微笑~||~对很难对付或对营销员态度不够友好的客户，营销员应事先做好准备~||~要树立先入为主的观念

17.馈赠的目的不同，馈赠产品的挑选和购买标准也是不同的。

判断题

18.（）根据“4Sp”组合的内容，可以把营销策略分为四种，即：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。

判断题

19.在使用过程中，消费者希望产品安全可靠是美感消费心理的表现。

判断题

20.进口保健食品在广告内容中应标明（）。

单选题

A. 批准文号与保健食品标识~||~保健作用与保健功效~||~保健品作用机理~||~保健品成分与营养价值