1.段落的缩进方式主要有左缩进、右缩进、首行缩进、悬挂缩进四种。

2.（）当客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述时，是客户发出的购买信号。

3.下列选项中不属于邮政企业人员的推销方式的是（）。

4.现役义务兵重量不超过20克的函授作业可以免费寄递。

5.在运用太极法中，营销员肯定客户异议的客观性、合理性时，其目的是利用异议中正确的部分和积极的因素。

6.营销员通过运用询问法，掌握了销售交谈的主动权，为制定下一步的销售策略争取了时间。

7.以下不属于个人理财业务开办的项目的是（）。

8.推销如要卓有成效，必须先进行（）、分销等市场营销活动。

9.根据（）组合的内容，可以把营销策略分为四种，即：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。

10.一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断。

11.知名人士评价邮政企业使用并向社会推荐邮政业务更具有权威性，有利于提高通信企业的知名度。

12.在Excel操作中，执行以下（）命令可实现删除整列。

13.邮政企业要想在竞争中立于不败之地，必须（）和靠信誉稳定市场。

14.邮政通信生产过程和消费过程的（）特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，避免出现差错给用户造成损失。

15.市场细分作为一过程，一般要经过八步程序。

16.邮政营销员的职能是调查市场、收集信息；宣传企业、树立形象；（）。

17.消费者对邮政产品的需求，是由刺激唤起的，刺激是邮政产品需求的_________________，从而产生对邮政产品的实际需求。

18.（）邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着邮政企业，在内代表着广大邮政客户。

19.以下选项属于营销观念的有（）。

20.以下选项中，不属于邮政企业按照国家规定办理的特殊服务业务的是（）。