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1.商函广告具有针对性强()等优点,
多选题A. 时间较快~||~亲近感好~||~保密性强~||~费用低廉
2.市场规模的大小取决于需要、拥有供交换的资源,并且愿意用这些资源进行交换来满足欲望的人的数量。
判断题3.邮政目前开办的理财项目主要有()。
多选题A. 理财咨询~||~存单质押~||~委托存款转账~||~基金转托管
4.以下关于邮政公事邮件,表述错误的是()。
单选题A. 邮政公事邮件是免费寄递的~||~各级邮政生产部门交寄的查单可以按邮政公事寄递~||~上缴的“无着邮件”可以按邮政公事寄递~||~烈士遗物可以按邮政公事寄递
5.以下关于问候用语的表述错误的是()。
单选题A. 问候应当是相互的~||~向客户主动问候打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯~||~在邮政服务工作中,邮政营销员应主动向客户问候~||~如果被问候者不止一人时,可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序
6.以下关于西服扣子扣法的表述,符合礼仪的是()。
单选题A. 穿双排扣西服,要将扣子全部扣好~||~穿单排两粒扣的西服,所有扣子都不扣~||~穿单排四粒扣西服,所有扣子都不扣或者全扣上~||~穿单排三粒扣西服,只扣上面一粒或者都不扣
7.收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的,一般情况下有()。
多选题A. 资料收集法~||~实践收集法~||~实地收集法~||~经验交流法
8.邮政业务预测是在调查的基础上分析事物的发展趋势,探索其变化规律,并采用科学计算方法.推断未来一定时期内业务量增长变化情况。
判断题9.保价邮件的保价金额每件最多以人民币_________________元为限。(直递包裹除外)
填空题10.现有客户介绍新客户时,介绍内容一般为提供()等情况。
多选题A. 姓名~||~合作情况~||~单位~||~个人隐私
11.我国位于北半球,亚洲的(),太平洋的西岸。
单选题A. 东部~||~南部~||~西部~||~中部
12.客户异议多数是客户为了为难营销员而提出的,不便当场回应的应尽量回避。
判断题13.()为特准收寄的物品。
多选题A. 活鸡~||~人民币~||~猎枪~||~卷烟
14.领带打好的要求不包括()。
单选题A. 领带外侧要略长于内侧~||~领带结要端正挺括~||~外侧尖端要恰好到皮带扣处为宜~||~呈三角形
15.各级供电企业联系千家万户,既服务大型企事业单位,又服务居民个人,服务对象众多。
判断题16.与集团公司建立战略合作关系的客户称为全网性大客户。
判断题17.()延伸产品也称附加产品,是指企业向客户提供的附加服务和附加利益,包括售前服务、售后服务和延伸服务。
判断题18.邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场_________________,对邮政企业制定营销策略,顺利实现营销目标有着重要意义。
填空题19.下列关于依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密的说法错误的是()。
单选题A. 邮政企业违法提供用户用邮信息,尚不构成犯罪的,没收违法所得,并处五万元以上十五万元以下的罚款~||~任何单位和个人不得私自开拆隐匿毁弃他人邮件快件~||~除法律另有规定外,任何组织或者个人不得检查扣留邮件汇款~||~因国家安全需要,对有关邮件进行检查时,邮政企业和有关单位应当配合,并对有关情况予以保密
20.对某些邮政业务或用邮量大的消费者给予不同的价格优惠,以满足消费者低价消费心理。
判断题
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