1.中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为（）。

2.熟人介绍法能够在一定程度上避免营销员销售的盲目性，降低接近潜在客户的难度。

3.（）根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个具有相同需求或欲望的子市场，称为市场细分。

4.（）寄递邮件不得使用加工去污的邮资凭证。

5.下列选项中，不属于无效合同的情形是（）。

6.涉及药品、化妆品、保健品、医疗、医疗器械、食品、烟、酒、农药的广告，要有省级行政监督管理部门出具的（）。

7.利用顾客的自尊自强心理敦促顾客立即购买所推销的产品，这种促成交易的（）方法只要运用得当，它产生的效果是非常明显的。

8.为了充分利用消费者留念消费心理，营销员在向消费者推荐业务时，一定要突出产品的保值、增值特点。

9.以下选项中，不属于政府类账单的是（）。

10.协议存款属于邮政金融资产业务。

11.竞争是商品经济固有的现象，是价值规律和供求规律的具体（）。

12.一篇应用文，材料如何取舍，结构如何安排，语言如何应用，表达方式如何选择，都要以全文的（）为依据。

13.邮政市场信息是企业经营的前提，是邮政市场预测的基础，是邮政企业_________________的依据。

14.邮政企业承揽制作广告发生纠纷或出现虚假广告，又不能提供广告主的真实姓名和地址的，应当（）。

15.在邮政编码中，安徽的前两位编码是（）。

16.撰写调查报告首先要进行调查，要运用正确的（），对工作中急待解决的问题，进行周密、系统的了解和分析，揭示事物的本质及其发展规律，从而得出结论。

17.新疆维吾尔自治区的简称是（）。

18.社交（）应该掌握“诚恳”、“专注”、“敏锐”、“活泼”四个要素。

19.附加服务包括售前服务、售后服务、_________________等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。

20.人们把 （）市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。