1.“根据主要竞争对手的产品质量状况，找出本企业同类产品的质量差距并加以改进、迎头赶上并且力争超过，以期扩大市场占有率。”是邮政企业在市场竞争中采用的（）策略。

2.下列属于假定成交法的缺点的有（）。

3.根据《邮政法》相关规定，下列不属于省、自治区、直辖市邮政管理机构职能的有（）。

4.营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行（），抓住市场机会，据以确定营销战略和战术，使之和不断变化的环境相适应。

5.在邮政编码中， 前两位编码75的是_________________省。

6.西藏的邮政编码中，省(自治区、直辖市)码是（）。

7.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利有（）等。

8.经中速公司审查批准与其签订合同的全国性公司、独资企业、合资企业可享受国内特快专递收件人集中付费业务。

9.（）邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着邮政企业，在内代表着广大邮政客户。

10.（）一篇文章只有一个观点，但可以有几个是基本观点。

11.购买决策是指消费者利用收集到的信息对可供选择的品牌进行评价并做出最后判断和决定的过程。

12.（）邮政企业的生产要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。

13.下列关于邮政市场细分的作用，表述错误的是（）。

14.佩戴饰 品时，各种首饰之间的搭配应该相互协调，最好是大小相同。

15.（）经济合同与契约都具有法律效力;协议书则一般不受法律约束，只有经公证机关公证后，方可发生法律效力。

16.附加服务包括售前服务、售后服务、_________________等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。

17.以下选项属于市场营销环境特点的有（）。

18.市场营销观念有四个主要支柱，它们是：目标市场、（）、协调营销、营利性。

19.消费者对邮政产品的需求，是由刺激唤起的，刺激是邮政产品需求的_________________，从而产生对邮政产品的实际需求。

20.市场细分作为一过程，一般要经过八步程序。