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1.以下关于国内特快专递邮件资费表述正确的有()。
多选题A. 国内特快专递邮件起重500克~||~国内特快专递邮件续重500克或其零数为一个计费单位~||~国内特快专递邮件续重分为3档~||~国内特快专递邮件续重分为5档
2.以下关于优惠成交法的表述错误的是()。
单选题A. 优惠成交法是企业的一种竞争手段~||~是营销员通过向客户提供进一步的优惠条件而促成成交的方法~||~对任何心理特征的客户都适宜采用~||~适用于一些季节性消费和季节性购买的产品
3.每个人都希望社交成功,要想社交成功就必须做到()和有术。
多选题A. 有节~||~忠诚~||~主动~||~诚恳
4.营销员使用直接请求成交法时,如发现客户心理压力太大,可适当再加压促使客户马上购买。
判断题5.随着社会经济的发展,消费者消费心理也会不断变化,体现了消费者需求的发展性特征。
判断题6.但是法一般适用于由于客户的无知、偏见、缺乏经验或信息不足而产生的异议。
判断题7.“开拓市场,双嬴为本”是邮政营销员应遵守的职业守则之一。
判断题8.邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务,则导致违反《反不正当竞争法》的规定,并将受到工商行政管理部门行政处罚,罚款()。
单选题A. 五万元以上十万元以下~||~五万元以上二十万元以下~||~十万元以上二十万元以下~||~十万元以上二十五万元以下
9.尼泊尔的英文名称是()。
单选题A. Austria~||~Korea~||~Greece~||~Nepal
10.()根据“4Sp”组合的内容,可以把营销策略分为四种,即:产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。
判断题11.广告的真实原则包括()等几层意思。
多选题A. 广告要言之有据~||~广告要言而有信~||~广告介绍要幽默~||~广告介绍要客观
12.对某些邮政业务或用邮量大的消费者给予不同的价格优惠,以满足消费者低价消费心理。
判断题13.《邮政法》规定邮政企业经营的业务有:国内和国际邮件寄递、国内报刊发行、邮政储蓄、邮政汇兑、国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。
判断题14.()由于地震造成了汇款的丢失,邮政企业不负责赔偿责任。
判断题15.address的中文意思是()。
单选题A. 证件~||~信封~||~函件~||~地址
16.营销员要充分利用消费者的习惯心理,针对老客户要精心地提供服务,以维护他使用邮政业务的消费习惯。
判断题17.()国际EMS承诺服务业务仅在中国、香港、日本、韩国的邮政之间实施。
判断题18.综合大客户是指党政军等国家机关、外国使领馆、新闻机构等对邮政的外部经营环境和发展有重要影响的客户。
判断题19.如果针对客户的好奇心或客户感兴趣的主要利益发问,可以引起客户的注意和兴趣,使谈话的气氛活跃起来。
判断题20.与客户陈述过程中要表现出诚挚,主要体现在()。
单选题A. 多用正向的积极的和充满自信与热情的语言来感染客户~||~不在背后议论同行领导同事或双方都熟悉的人~||~有诺必行,千万不要夸大其辞或妄下断语~||~对客户的内部事务提出意见和改进措施
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