1.通信类客户十分重视产品和品牌的宣传，宣传投入大。

2.利用顾客的自尊自强心理敦促顾客立即购买所推销的产品，这种促成交易的（）方法只要运用得当，它产生的效果是非常明显的。

3.下列选项中，不属于合同内容一般条款的是（）。

4.在当前Word文档处于工作状态时，执行“文件/打开”命令可以退出文档。

5.在商务洽谈中要获得主动权，首先必须要了解对手的有关资料，正所谓“知己知彼，百战不殆”。

6.（）赞美对方的宗旨是尊重对方、鼓励对方、创造友好的交往气氛。

7.我们把寻求交易时表现积极的一方称为（）;不积极的一方称为目标公众。

8.邮政市场竞争是以产品开发和市场推销为基础的，广泛地表现在产品质量、品种、价格、服务和信誉。

9.（）询问调查法就是将所要调查的各种问题，由调查人员当面、或通过电话、或通过其他书面形式，向被调查者提出询问，取得全部资料的方法。

10.由邮政企业专营寄递业务的物品有（）。

11.邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、_________________和资金流进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。

12.我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省(自治区、直辖市)、邮区和（）。

13.进行市场营销环境分析有助于邮政企业制定正确的营销决策。

14.（）是另一种市场，它的作用是从资源市场、制造市场和中间商市场采购货物；对各市场征税(包括消费者市场)；提供公众需要的服务。

15.邮政营销员的职能是调查市场、收集信息；宣传企业、树立形象；（）。

16.以下关于资料查阅寻找法的表述正确的是（）。

17.营销员通过运用询问法，掌握了销售交谈的主动权，为制定下一步的销售策略争取了时间。

18.市场细分中，地理细分标准包括交通运输、（）、资源等。

19.倾向于听自己所期望或想听到的内容，对于自己不感兴趣的部分或与自己意思相左的一概过滤掉，这属于（）。

20.道德是随着社会的变化而变化的。