1.邮政营销员应具备的三种基本能力包括创新能力、沟通能力和应变能力。

2.房地产广告中对价格有表示的，应当清楚标示最低价，并明示价格的有效期限。

3.每个人都希望社交成功，要想社交成功就必须做到（）和有术。

4.在营销实践中客户对产品最为敏感，一般首先会提出产品异议。

5.没有优异的质量，产品在竞争中就没有地位，就不会有市场和用户。邮政企业可以采用优质取胜策略有快速型质量策略、防御型质量策略和领先型质量策略。

6.国内特快专递邮件续重每（）为一个计费单位。

7.市场营销观念有四个主要支柱，它们是：（）营利性。

8.邮政产品属于服务产品，任何形式的邮政产品都必须满足客户的特定需求，为用户提供_________________和保证用户的利益。

9.在寄递国际特快专递邮件时，具有个人现时通信内容的信件应按信函寄递。

10.以下关于Excel数据计算表述正确的有（）。

11.服务是指用于出售的活动或利益，不会导致对任何事物所有权的产生。

12.国内特快专递代收货款业务可办理跨国结算业务。

13.客户对邮政业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议是（）。

14.（）人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。

15.（）交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加收现金补足。

16.道德是随着社会的变化而变化的。

17.（）由于地震造成了汇款的丢失，邮政企业不负责赔偿责任。

18.国内邮件回执资费每件（）元。

19.Excel工作表中，通常单元格用“行号列号”来标识，其中“行号”用英文字母(A、B、C……)标识，“列号”用阿拉伯数字(1、2、3……)标识。

20.营销员在大客户营销方案中佐证邮政企业实力时，正确的做法是（）。