证券从业资格

1.（）国际EMS承诺服务业务仅在中国、香港、日本、韩国的邮政之间实施。

判断题

2.营销员如果掌握了营销的主动权，就能控制营销的局势。主动权在营销中主要表现有（）。

多选题

A. 客户见面的主动权~||~客户接触时间的主动权~||~寻找客户的主动权~||~上门推销的主动权

3.营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括（）。

多选题

A. 在询问时应讲究礼仪~||~营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后，再进行询问~||~只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问~||~反驳客户的理由要充足可信

4.邮政编码六位数的最后二位代表（）编号。

单选题

A. 省(自治区直辖市)~||~投递局(区)~||~邮区~||~县(市)邮局

5.日本的英文名称是（）。

单选题

A. Singapore~||~Japan~||~RepublicofKorea~||~SouthAfrica

6.关系营销可以降低交易的（）和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。

单选题

A. 预算~||~时间~||~开支~||~失误

7.国家邮政局主要职责之一，依法管理（）与集邮市场，并实施监督检查，维护邮政秩序。

单选题

A. 广告市场~||~邮政市场~||~货运市场~||~书刊市场

8.道德是依靠（）的力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则的总和。

多选题

A. 教育~||~法制~||~舆论~||~人们内心信念

9.举行双边洽谈时，应使用长条桌或者椭圆形的桌子。

判断题

10.我国的《宪法》明确规定通信自由和_________________是公民的基本人身权利。

填空题

11.计算机网络由（）两部分组成。

多选题

A. 通信子网~||~广域网~||~资源子网~||~校园网

12.为了充分利用消费者留念消费心理，营销员在向消费者推荐业务时，一定要突出产品的保值、增值特点。

判断题

13.姓氏“折”的读音是shé。

判断题

14.局内投交指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。

判断题

15.市场细分作为一过程，一般要经过八步程序。

判断题

16.邮件容器按质地和外形的不同可分为（）。

多选题

A. 邮袋~||~信盒~||~集装箱~||~报袋

17.国内特快专递代收货款业务可办理跨国结算业务。

判断题

18.下列选项中属于有形产品的有（）。

多选题

A. 集邮册~||~纪念封~||~快递业务~||~代理保险

19.（）赞美对方的宗旨是尊重对方、鼓励对方、创造友好的交往气氛。

判断题

20.邮政客户_________________是一种以注重选用低资费邮政业务为主的心理。

填空题