证券从业资格

1.文件夹是文件和子文件夹的集合，由菜单和文件夹名组成。

判断题

2.以下关于消费需求的表述错误的是（）。

单选题

A. 消费需求分为潜在需求和现实需求~||~消费需求是推动消费者进行各种消费行为的最普遍的内在原因~||~潜在需求和现实需求不可以转化~||~在消费者购买行为中，大部分需求是由潜在需求引起的

3.营销员确定拜访人物时一定要访问总经理、局长、采购部门负责人等有决定权的人。

判断题

4.保价邮件的保价金额每件最多以人民币_________________元为限。（直递包裹除外）

填空题

5.以下关于Excel数据计算表述正确的有（）。

多选题

A. 在单元格中输入“=SUM(C3C9)”可进行求和计算~||~在单元格中输入“=COUNT(C3C9)”可进行求算数平均值计算~||~在单元格中输入“=AVERAGE(C3C9)”可进行求算数平均值计算~||~在单元格中输入“=SIN(C3C9)”可进行求和计算

6.registeredletter的中文意思是（）。

单选题

A. 签名/签收~||~挂号信~||~查询~||~保价费

7.挖掘客户的潜在价值的方法有：（）。

多选题

A. 赢得客户重复购买~||~挖掘客户潜在需求，获得亲情营销的机会~||~通过老客户吸引新顾客~||~建立客户关系网

8.关系营销可以降低交易的（）和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。

单选题

A. 预算~||~时间~||~开支~||~失误

9.以下关于报刊发行的基本方式，表述正确的是（）。

单选题

A. 报刊发行的基本方式为订阅和零售~||~通过零售方式，可以直接将报刊按址投递给用户~||~报刊订阅可分期缴纳报刊款~||~用户订阅报刊，需要按时到邮局领取

10.下列城市简称说法正确的有（）。

多选题

A. 广州简称“穗”~||~南宁简称“邕”~||~福州简称“榕”~||~广东省简称“粤”

11.营业推广中的（）是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态的感觉，效果比较显著。

单选题

A. 赠送试用~||~陈列表演~||~产品展销~||~奖售

12.（）邮政企业的信息表现形式一般有三种：以文字表达，以数字表达，以图形表达。

判断题

13.观点是文章中表现出的（）。

多选题

A. 结构~||~意图~||~宗旨~||~目的

14.市场预测有利于认识供求关系问题。

判断题

15.无故迟到、早退、失约是与人交往中最大的忌讳。因此，邮政营销员无论是参加公务活动还是私人拜访，都应该养成严格（）的好习惯。

多选题

A. 遵时守约~||~遵纪守时~||~遵约守时~||~遵人守约

16.以下选项中，可以作为邮资凭证使用的有（）。

多选题

A. 邮资机打印的邮资符志~||~印在邮资邮简上的邮票图案~||~从邮资明信片上剪下的邮票图案~||~邮票

17.营销员结束没完没了的电话时，下列做法符合礼仪的有（）。

多选题

A. 告诉对方自己很忙，让对方主动结束通话~||~直接提醒或拒绝，都会让对方感到难堪，造成隔阂~||~用“好的，您的时间很宝贵，那就不占用您的时间了”快速结束通话~||~用“好的，我已经明白您的意思了”截住对方滔滔不绝的话题

18.邮政营销员应具备的业务知识包括（）。

多选题

A. 相关知识~||~邮政业务知识~||~礼仪知识~||~市场营销知识

19.以下不属于个人理财业务开办的项目的是（）。

单选题

A. 单证保管~||~基金转换~||~存单质押~||~开具存款证明

20.市场营销者就是从他人处寻求资源并愿意以有价物品进行_________________的人。

填空题