1.下列关于建立产品整体概念的作用表述正确的有（）。

2.附加服务包括售前服务、售后服务、_________________等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。

3.下列选项中属于有形产品的有（）。

4.涉及药品、化妆品、保健品、医疗、医疗器械、食品、烟、酒、农药的广告，要有省级行政监督管理部门出具的（）。

5.邮件容器按质地和外形分为（）

6.下列选项不属于邮政企业工作人员收寄邮件应做到事项的是（）。

7.目前不适宜在互联网上寻找客户并且促使客户购买的产品是（）。

8.每个人都希望社交成功，要想社交成功就必须做到（）和有术。

9.不论客户的异议有无道理和事实依据，营销员首先得表现出欢迎的姿态，对客户所提出的种种大小异议表示尊重。

10.（）写好各类应用文，事先要做好搜集典型材料，确定基本观点，选择文体类别等准备工作。

11.邮政企业在进行广告宣传时应注意的问题有（）。

12.正式的营销市场调查只能委托社会调查公司展开。

13.安徽省的邮政编码中，省（自治区、直辖市）码属于（）区。

14.泰国首都的英文名称是（）。

15.对客户服饰的适当赞美，是较好的“预热”话题。

16.在邮政编码中， 前两位编码75的是_________________省。

17.营销员要充分利用消费者的习惯心理，针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用邮政业务的消费习惯。

18.营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行调查，预测和分析，抓住市场机会，克服威胁，据以确定营销战略和战术，并相应调控企业的组织和管理体制，使之和不断变化的环境相适应。

19.下列属于邮政营销员职业守则的有（）。

20.（）是另一种市场，它的作用是从资源市场、制造市场和中间商市场采购货物；对各市场征税(包括消费者市场)；提供公众需要的服务。