1.邮政业务人员促销方式主要包括（）。

2.服务是指用于出售的活动或利益，不会导致对任何事物所有权的产生。

3.以下不属于集邮品的是（）。

4.（）握手的原则是尊者在后。

5.邮区中心局体制是以县局为基本封发单元，以邮区中心局为网路组织的基本节点。

6.如果客户因故不能立即接见营销员，正确做法有（）。

7.对某些邮政业务或用邮量大的消费者给予不同的价格优惠，以满足消费者低价消费心理。

8.调查报告是对客观事物进行实地调查研究后写成的书面报告，_________________是调查报告存在的基础。

9.人们把 （）市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。

10.营业推广方式有（）和奖售。

11.（）经济合同与契约都具有法律效力;协议书则一般不受法律约束，只有经公证机关公证后，方可发生法律效力。

12.我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省(自治区、直辖市)、邮区和（）。

13.（）通过回访客户，可以维持并不断巩固与未购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次营销机会。

14.下列属于假定成交法的缺点的有（）。

15.附回执国内挂号信函的回执费为1元。

16.当客户值得信任并具有潜在支付能力时，营销员应主动协助客户采取多种方式解决支付能力问题。

17.熟人介绍法能够在一定程度上避免营销员销售的盲目性，降低接近潜在客户的难度。

18.邮政产品属于服务产品，任何形式的邮政产品都必须满足客户的特定需求，为用户提供_________________和保证用户的利益。

19.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（）元。

20.营销员要掌握的语言艺术有（）。