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1.下列关于依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密的说法错误的是()。
单选题A. 邮政企业违法提供用户用邮信息,尚不构成犯罪的,没收违法所得,并处五万元以上十五万元以下的罚款~||~任何单位和个人不得私自开拆隐匿毁弃他人邮件快件~||~除法律另有规定外,任何组织或者个人不得检查扣留邮件汇款~||~因国家安全需要,对有关邮件进行检查时,邮政企业和有关单位应当配合,并对有关情况予以保密
2.请客户吃饭,点菜时应询问服务员菜肴的价格,或是讨价还价,这样会让客户觉得营销员精明能干。
判断题3.()人们用产品和服务来满足自己的需求和欲望。
判断题4.倾向于听自己所期望或想听到的内容,对于自己不感兴趣的部分或与自己意思相左的一概过滤掉,这属于()。
单选题A. 假装听~||~专注地听~||~有针对性地听~||~选择性地听
5.姓氏“折”的读音是shé。
判断题6.写好各类应用文,事先要做好搜集()材料,确定基本观点,选择文体类别等准备工作。
单选题A. 一般~||~全面~||~部分~||~典型
7.计算机网络的主要功能实现了()。
单选题A. 数据通信数据安全分布式处理~||~数据通信资源共享分布式处理~||~资源共享数据安全分布式处理~||~数据通信数据安全资源共享
8.一个企业,只要资金实力雄厚、规模庞大就可以满足所有客户的需求,因此不需要进行市场细分。
判断题9.以下关于邮政储蓄定期存单小额质押贷款的说法正确的有()。
多选题A. 以活期人民币存折为质押担保~||~到期一次性收回本息~||~由邮政储蓄机构面向个人发放~||~由邮政储蓄机构面向中小企业发放
10.营销员在开发教育培训类客户时应注意的问题包括()。
多选题A. 注意借助政府行政力量和同行业攀比心理~||~在为客户节约成本的基础上促进客户的发展和邮政收益的提高~||~积极向家长宣传政府部门的教育政策和素质教育理念~||~注意客户关系的长久维护,不断对客户进行深度广度开发
11.品牌差异化是产品为潜在顾客提供的可用性程度。
判断题12.我国位于北半球,亚洲的(),太平洋的西岸。
单选题A. 东部~||~南部~||~西部~||~中部
13.明信片是一种_________________交寄的并具有通信性质的卡片式邮件。
填空题14.营销员结束没完没了的电话时,下列做法符合礼仪的有()。
多选题A. 告诉对方自己很忙,让对方主动结束通话~||~直接提醒或拒绝,都会让对方感到难堪,造成隔阂~||~用“好的,您的时间很宝贵,那就不占用您的时间了”快速结束通话~||~用“好的,我已经明白您的意思了”截住对方滔滔不绝的话题
15.阿根廷的英文名称是()。
单选题A. Spain~||~Austria~||~Argentina~||~Algeria
16.零售类客户在宣传手段上差异化比较严重。
判断题17.()邮件封面和邮政业务单式上不得粘贴与邮件无关的其他物品。
判断题18.市场细分作为一目标,一般要经过八步程序。
判断题19.邮政企业的经营要素,主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。
判断题20.消费需求是可以诱导的,邮政营销员需要认真研究消费者心理。
判断题
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