1.（）电话是现代社会传递信息、维持联络、开展工作的一种较常规的手段和重要的交往方式。

2.邮政编码是邮件地址（）的一种形式。

3.以下关于手与指甲清洁的表述错误的是（）。

4.大市场营销观念的营销目标是满足、创造、改变需要而取得（）。

5.德国首都的英文名称是（）。

6.市场细分作为一目标，一般要经过八步程序。

7.在邮政编码中，云南的前两位编码是（）。

8.（）影响邮政企业营销活动的文化因素是多方面的，但主要的是文化、教育、社会文明程度和价值观念等，而其中最根本的是价值观念。

9.姓氏“折”的读音是shé。

10.邮政电子商务速递业务目前只与国内的C2C电子商务平台合作。

11.营销员可以通过旁敲侧击或者直接索要的办法向客户索取名片。

12.竞争是商品经济固有的现象，是价值规律和供求规律的具体（）。

13.（）在介绍时，要遵循一定的顺序：把下级介绍给上级;将年轻者介绍给年长者;将男士介绍给女士;将职位低的介绍给职位高的人;把晚辈介绍给长辈;将晚到者介绍给早到者。

14.营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行调查，预测和分析，抓住市场机会，克服威胁，据以确定营销战略和战术，并相应调控企业的组织和管理体制，使之和不断变化的环境相适应。

15.以下关于邮政市场调查原则的表述错误的是（）。

16.在当前Word文档处于工作状态时，执行“文件/打开”命令可以退出文档。

17.（）是市场营销的核心概念的一部分内容。

18.复姓“亓官”的拼音注释为qíguān。

19.人们把 （）市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。

20.（）是邮政客户最基本的一种消费心理。