1.产品泛指商品和劳务。任何可以满足（）的东西都称为产品。

2.（）对于给据邮件寄递，邮政合同自邮政企业接收邮件时成立。

3.客户的成交信号多种多样，且因人而异。

4.佩戴饰 品时，各种首饰之间的搭配应该相互协调，最好是大小相同。

5.《邮政法》规定邮政企业经营的业务有（）。

6.无故迟到、早退、失约是与人交往中最大的忌讳。因此，邮政营销员无论是参加公务活动还是私人拜访，都应该养成严格（）的好习惯。

7.文件夹是文件和子文件夹的集合，由菜单和文件夹名组成。

8.国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：_________________；遵纪守法、严守秘密；诚实守信、尊重客户；礼貌待客、热情服务；团结协作、顾全大局；开拓市场、双嬴为本。

9.请客户吃饭，点菜时应询问服务员菜肴的价格，或是讨价还价，这样会让客户觉得营销员精明能干。

10.西藏的邮政编码中，省(自治区、直辖市)码是（）。

11.以下选项不属于市场营销观念局限性的是（）。

12.一旦发生了送货不能执行或收到时货物损失等问题，应该由营销员而不是其他人告诉客户有关的消息。

13.（）认为企业应该确定目标市场的需求、欲望和利益，然后再以一种能够维持或改善客户和社会福利的方式比其竞争对手更有效地提供客户想要的满意。

14.以下姓氏读音错误的有（）。

15.当客户值得信任并具有潜在支付能力时，营销员应主动协助客户采取多种方式解决支付能力问题。

16.竞争是商品经济固有的现象，是（）的具体形式。

17.六项邮政用品用具中，不属于《邮政法》规定的邮政专用品是（）。

18.“产品开发、市场开发、技术开发、人才开发”是邮政企业在（）中采取的创新取胜策略。

19.邮政企业委托他人设计作品时，应注意的问题包括（）。

20.邮政市场信息的作用包括：邮政企业经营的前提、邮政市场预测的基础、（）。