1.（）认为企业应该确定目标市场的需求、欲望和利益，然后再以一种能够维持或改善客户和社会福利的方式比其竞争对手更有效地提供客户想要的满意。

2.进口保健食品在广告内容中应标明（）。

3.在使用过程中，消费者希望产品安全可靠是美感消费心理的表现。

4.当己方人数较多，符合递送名片礼仪的是（）。

5.以下选项属于营销观念的有（）。

6.下列选项中不属于邮政企业人员的推销方式的是（）。

7.营业推广中的（）是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态的感觉，效果比较显著。

8.如果针对客户的好奇心或客户感兴趣的主要利益发问，可以引起客户的注意和兴趣，使谈话的气氛活跃起来。

9.下列选项中不适合作为“预热”话题的有（）。

10.（）邮政通信网是由收寄端，邮件处理中心，邮路和投递端组成，在控制系统作用下，按照统一的运行规则传递邮件的网络系统。

11.一旦发生了送货不能执行或收到时货物损失等问题，应该由营销员而不是其他人告诉客户有关的消息。

12.以下选项中，属于营销员陈述时应注意的忌讳的有（）。

13.社会营销观念认为市场营销者在确定营销政策时，应考虑到企业的利益、消费者需求的满足和_________________三者之间的平衡。

14.普访寻找法不足是比较费时费力，带有较大的盲目性。

15.鼠标的基本操作方法包括移动、单击、双击、右击和拖动。

16.人们把 （）市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。

17.消费者的购买行为同样也受到诸如（）与地位等一系列社会因素的影响。

18.根据（）组合的内容，可以把营销策略分为四种，即：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。

19.金融行业客户受外部环境影响非常大。

20.新《邮政法》第五十条规定，邮政汇款的汇款人自汇款之日起（）内，可以持收据向邮政企业查询。